随着经济建设的发展和城市各项事业的进步，旅游环境迅速改善，旅游服务设施建设有了很大发展。到1996年，全市纳入行业管理的旅游企业50多家，其中全面实行旅游质量保证金制度的旅行社17家(其中国际旅行社3家，国内旅行社14家)。共有三星级宾馆1家，二星级宾馆1家，涉外定点旅游宾馆12家，标准客房994间，总床位2231张，旅游定点餐馆8家。旅行社12家，其中二类杜4家，三类社8家。1996年，顺利完成了车船队和国旅的合并。中国旅行社和巴陵旅游公司的合并，岳阳宾馆交中国银行接管、岳阳楼旅游品服务中心交旅游总公司接管的“两合两接”工作。并针对旅游商品匮乏、购物水平低这一薄弱环节，成立了天宫旅游服务中心，以此为基地，集中开发旅游商品，逐步形成岳阳市旅游商品专业市场。加速了企业集团化进程。壮大旅游总公司，成立了岳阳旅游贸易公司、旅游开发股份有限公司、旅游宾馆用品责任有限公司、旅游散客服务中心等子公司，为旅游经济的发展和壮大开辟了新的渠道。同时，新火车站、新汽车站的建成投入使用，不但改善了旅游城市形象，而且大大缓解了旅游交通运力不足的矛盾。通讯事业的发展，加强了旅游景区与外界的联系，君山开通微波接收机后，偏僻的张谷英村也配备了程控电话，既促进了旅游业的发展，又改善了投资环境。