市二医院内部管理出新招
来源：未知来源 日期：2015-03-26 12:00
岳阳市二医院始建于1902年，是一所集医疗、预防、教学、科研、保健于一体的大型综合性医院。2002年，该院切实加强医疗业务建设，强化内部管理。一是在医疗方面创新。院、科两级签订责任状，规范行医行为，完善医疗制度，定期组织检查讲评、强化医疗质控。全年查环节质控病历4327份，查终末质量病历2074份，每月开展医疗质量讲评，将问题落实到人、处罚到人。在院本部和南湖分院分别设立专家专科医生情况介绍专栏，患者根据病情，可以自愿选择专科、专家就诊。同时，医院设置医疗质量投诉办公室，专人负责医疗质量投诉接待、调查、回复、处理，全年受理投诉25例，已处理23例。开展对外医疗联络工作，医院市场办与34家基层卫生院建立医疗合作及双向转诊协议，定期下乡与协作单位业务联系。社区办与36家社区医疗站(点)签订医疗技术合作协议，每周2次组织专家深入社区开展健康教育，共计讲课38次，并开展了12次大型义诊。二是在护理方面创新。护理部定期开展护理质量检查，并进行讲评。定期组织护士长业务查房，建立护理安全质量管理方案。加强护理人员培训。全年开展业务讲课6次，分层次对护理人员进行三基考试5次，选送护理骨干外出进修学习 12人次，护理人员培训率达100%。增加模式病房3个，全年完成护理工作量63万余人次，同比增加9%。三是在科研教学方面创新。承担市级科研计划3 项，成功推广科技成果和新技术9项。全院发表学术论文32篇，其中国家级14篇、省级14篇、学术年会汇编4篇。获市级科技进步奖2项。
2002年，该院的出院病人1.1万余人次，门诊病人9.73万余人，分别比上年增加653人次和256人次。120急救中心全年出诊7740次，接诊病人5222人次。通过服务质量满意度调查，门诊病人满意率为93.7%，住院病人满意率为95.3%。
2002年，该院的出院病人1.1万余人次，门诊病人9.73万余人，分别比上年增加653人次和256人次。120急救中心全年出诊7740次，接诊病人5222人次。通过服务质量满意度调查，门诊病人满意率为93.7%，住院病人满意率为95.3%。