商场超市是市民日常购物的主要场所，是一个城市文明的“窗口”，也是文明城市创建的重要部位，承担着宣传公益、倡导文明的社会责任。自全国文明城市创建工作开展以来，市商务局立足部门特点，用心打造文明示范商场超市，扮靓消费窗口，绘就城市文明底色。

　　(步步高新天地商场进门摆放文明公益广告牌)

　　一走进步步高新天地商场，记者看到，映入市民眼帘的就是摆在“C位”的社会主义核心价值观、公民基本道德规范、“三讲一树”等公益广告牌，潜移默化地向广大顾客进行宣传引导。

　　(步步高新天地商场学雷锋志愿服务站为顾客提供便利服务)

　　在超市的学雷锋志愿服务岗，志愿者们正热情帮助顾客解决问题。正往额头上涂风油精的蒋女士说：“我头有点晕，幸好超市医药箱里有风油精，现在好多了，超市购物环境舒适，也很人性化。”“你缝得太好了，谢谢你！”江女士的手提袋裂了一条缝，超市志愿者直接帮她缝好了。

　　(步步高新天地商场电梯口设置垃圾分类桶)

　　步步高新天地商场物业经理陈朝红说：一直以来，超市都非常重视文明设施建设、文明服务行为规范引导，还配备无障碍洗手间、学雷锋志愿服务岗、垃圾分类桶等便民服务，全力打造温馨、舒适、文明的购物环境。

　　(百盛商场入口文明引导公益宣传牌)

　　在百盛商场入口，记者观察到，放心消费、示范创建、公开承诺、文明健康、诚实守信、岳阳市文明公约、讲文明树新风等公益广告牌左右排列，形成一道靓丽的风景线，吸引了众多市民驻足观看。

　　(百盛商场温馨母婴室)

　　岳阳百盛商场营销总监刘平说：“根据文明创建要求，商场积极配合各职能部门，全员参与，在商场出入口、电梯口、服务台、停车场等位置，进行文明示范、垃圾分类、诚实守信等多方面的宣传引导，营造良好的文明购物氛围，增强了消费者的文明意识。同时，商场设立温馨母婴室、无障碍卫生间、无障碍停车位、志愿服务岗配备雨伞和医药箱等便民服务。“。

　　(百盛商场便利志愿服务岗)

　　记者走访市中心城区多个大型商超，发现商超秩序井然、服务优质、功能齐全，无不体现着文明融入商超经营的方方面面，感受到群众获得感、幸福感和满意度不断在文明创建中提升。

　　市商务局文明办主任侯昶介绍，市商务局把大型商场、超市文明创建工作作为重中之重，围绕营造浓厚文明宣传氛围、加强文明设施建设、规范文明服务行为等方面，对商超业主开展了形式多样的宣讲活动，使大家充分认识到人人创建、人人受益这个理念，同时也会对商超存在的不足或一些薄弱环节进行指导，将文明创建的氛围融入商超的方方面面，让群众在购物和休闲时都能感受浓厚的文明氛围，确保文明创建深入人心。