自7月20日各县市区新税务机构统一挂牌合并后，在全市税务部门各个办税服务厅里，“一厅通办”“一窗通办”、办税“最多跑一次”、自助式办税等一系列便民办税举措，为纳税人带来了更贴心的办税体验。
涉税业务的“一厅通办”让纳税人办税时间大幅缩短。按照“机构改革，服务先行”的理念，我市税务部门在机构改革前期就着力推进“一厅通办”“一网通办”等服务。7月5日，市级新税务机构挂牌后，岳阳市税务局提前部署，加班加点做好了金税三期系统的升级配套工作，对相关申报模块进行了完善整合，对机构合并后税收征管业务流程进行了梳理，确保征管系统运行正常有序。同时，在全市系统各主要办税服务厅加派人手，引导纳税人办税，现场解决办税过程中出现的问题，确保纳税人快捷办税，实现了办税服务的平稳过度。
日前，在岳阳市岳阳楼区税务局办税服务中心电子办税体验区，纳税人纷纷在税务人员的帮助下，体验网上税务局和自助式办税，并能通过扫描二维码，了解“最多跑一次”业务办理流程。纳税人“看得见、摸得着、感受得到”的服务举措和成效，成为岳阳市税务局衡量机构改革平稳落地的重要检验标准之一。湖南四化建高压阀门管件有限公司财务负责人苏瑞珍说：“从国地两家联合办税到一窗通办，再到税务机构的合并，税务部门推出了一系列“容缺受理”、绿色通道、预约上门等服务，真切地感受到我们纳税人的办税成本正逐步降低。”
“税务机构改革后，感受最深的是办税便捷多了，以前国地税两家跑，要花费半天时间，现在‘一窗一人办税’，不到10分钟就可办妥，并且办税服务‘零超时’‘零失误’，我们纳税人为此点赞。”君山区陈家鸭火锅店老板陈益华也这样表示。
同样的感受还来自中国石油化工股份有限公司长岭分公司财务科长李伟，“我们企业感受最深的是，改革增强了政策的稳定性，增强了管理的规范性，增强了办税的便利性。现在平台统一的金税三期系统，‘流程统一，操作统一’的网上税务局等，营造了稳定、公平、透明的税收征管环境，让企业‘多走网路，少走马路’，提高了纳税便利性，降低了企业的纳税成本，再加上自助办税服务终端的全面推行，进一步扩大网上办税服务范围，简化、优化了办税流程，精简了涉税资料，最大限度缩短了办税时间，让人感觉很暖心，很舒心。”
（记者 刘 革 通讯员 黎 牧）