今年来，岳阳市税务局清醒认识新变化，积极应对新挑战，精准对标“改革未动，服务先行；改革深化、服务优化；改革落地、服务升级”要求，落实落细“新机构 新服务 新形象”服务建设提升专项活动，扎实做好新时期纳税服务工作，持续优化税收营商环境，全市纳税人缴费人获得感满意度不断提升。
国税地税征管体制改革以来，该局干部队伍梯队结构更加合理，通过人员优化重组，全市纳税服务人员60%以上为35岁以下青年干部，队伍平均年龄34.7岁，老中青三代合理分布，为纳税服务工作可持续发展打下了良好基础。全市纳税服务部门有“三师”人员12人，1名干部荣获税务总局“新机构 新职责 新业务 新作为”知识网络竞赛三等奖。4个纳税服务部门荣获岳阳市“五一巾帼标兵岗”“工人先锋号”等6项荣誉，1名纳服干部荣获岳阳市“五一巾帼标兵”称号，充分展现了新税务的良好形象。
与此同时，该局对服务举措进行有序优化，扎实开展便民办税春风行动，办税事项“最多跑一次”清单和新办纳税人“套餐式服务”有效落地，市政务大厅办税窗口实行“5+2”无休服务，设置社保费征收代办点1820个；统一印制发放个人所得税改革、减税降费等宣传资料7万余份，举办实体纳税人学校185场，累计培训68000余人次；规范12366、12345“两个热线”转办事项管理，及时调查、处理和反馈投诉举报，处理结果满意度保持100%，被评为全市“12345公众服务热线工作先进单位”。该局以《优化税收营商环境行动方案》为抓手，大力开展“三新”服务建设提升专项活动，不断增进纳税人缴费人的改革获得感。紧盯个人所得税改革、支持民营企业发展、减税降费等重大部署，充分发挥纳税服务保障作用，助力各项工作平稳进行。积极融入岳阳湖南发展新增长极、国家区域性中心城市和大城市建设，2018年全年共减免各项税收66.1亿元，办理出口退税3.2亿元，帮助700余户企业信用贷款近4亿元。
（记者 刘 革 通讯员 黎 牧）