民营企业有了“私人定制”服务 ——市政务中心优质服务助推民营经济高质量发展

市政务服务中心忙碌的全程导办服务台

近日，岳阳市政务中心收到了湖南凯美特气体股份有限公司的代办申请，该公司将投资1.9亿元在岳阳楼区七里山地段建设电子特种气体项目，需要代办相关手续。市政务服务中心投资项目代办员钟锟得知消息后，第一时间报告了中心领导。七里山位于东风湖新区规划范围内，东风湖属我市重点治理水域，但是凯美特公司的这一特种气体项目，是利用回收分离后的惰性气体混配生产电子级特种气体，产品生产对周边环境不会造成污染，在拿到环评审批后，岳阳楼区东风湖新区建设工作部爽快地出具了符合东风湖新区整体规划的意见，完成这些手续后，钟锟又马不停蹄地为凯美特收集办理了施工许可相关材料。

像这样全程代办、全程跑腿的项目，在投资项目代办员钟锟的代办日志中还有5个。今年4月，市政务服务中心设立了投资项目代办服务中心，在大厅设立专区，配置5名专职代办员，为在岳阳投资建设项目提供咨询、指导、协调、代办等各类服务。

钟锟告诉记者，推行“代办制”，是市委、市政府进一步推行“最多跑一次”改革，优化服务效能，提升公共服务水平的一项重要举措，是打造岳阳公共服务品牌，营造良好发展环境，促进全市经济社会又好又快发展的保障。目前 ，各县市区也相应设立了代办机构，实现了代办服务范围全覆盖。

服务永无止境，没有最好只有更好。代办员胡军目前正在对接一个汽配生产项目，因涉及规划红线确认，协调项目方与规划部门召开碰头会就是他的当务之急。从审批科长到代办员的转型，在他看来，不仅要熟知项目图审办理、竣工验收等各专业审批环节，商事登记、项目立项等环节等都要“门清”。“把每次服务项目当作一次学习的过程，才能高效代办，为每个项目落地定制最合适的服务。”胡军深有感触地说。

项目签约到哪，服务就跟到哪。2018年12月，市政务服务中心专门召开“复星合力新材料项目”审批服务推进会，项目业主代表湖南福天兴业投资集团有限公司岳阳办事处主任彭泽宇异常高兴地说：“新项目才签约几天，市政务中心就召集住建等相关部门主动对接，倒排审批时间节点，这更加坚定了我们民营企业在岳阳投资兴业的决心！”

市政务服务中心主任周鹏告诉记者，根据我市进一步深化“最多跑一次”改革，优化营商环境的部署，市跑改办正在牵头推进工程建设项目联合办、一件事情一窗办、政务服务网上办、服务下沉就近办、群众投诉马上办、重大项目帮代办。我市企业、群众将会获得更多更大的改革红利。

(记者 刘朝阳 摄影 彭宏伟)