10月12日，以“服务‘心’体验 改革新精彩”为主题的岳阳市政务服务“媒体体验官”探班活动在市政务服务中心正式开启，市委常委、市委宣传部部长刘启峰，副市长张世愚等出席。市委宣传部、市政府办、市行政审批服务局、市网信办等单位相关负责人及湖南日报、岳阳日报等8家省市级主流媒体，6名网络大V参加。
活动中，“媒体体验官”们以“办事群众视角”对高频事项“网上办”、涉企事项“一窗办”、跨域事项“就近办”、 证明事项“减证办”、惠企政策“免申办”、个人事项“便捷办”、特殊群体“贴心办”、便民服务“自助办”、不动产登记“智慧办”、工程项目“帮代办”等政务服务“十办”改革成果进行“沉浸式”体验监督，全流程感受办事流程的简化、工作效率的提升以及服务环境的优化。
在展示跨域事项“就近办”时，工作人员与市妇幼保健院、地方乡镇的便利服务中心等单位进行了现场连线。在连线临湘市羊楼司镇如斯村的过程中，一位正在服务中心办理个人事务的村民说：“以前有什么事，都要到临湘市政务服务中心去办，现在在村里就能办，比过去方便多了。”
“办事速度特别快，十几分钟就结束了。”来自岳阳晚报的一名记者当场体验了驾驶证补换领办理服务，通过网办中心自助体检及掌上端申报，亲身感受精简化、便捷化的办事流程，对本次办事体验给出了好评。
活动还邀请“体验官”们现场对市行政审批服务“十办”改革成果体验活动进行点评，并为12名“体验官”颁发“媒体体验官”证书。