第一条 根据《中共岳阳市委机构编制委员会文件关于印发<岳阳市屈原管理区机构改革方案>》（岳编发〔2019〕3号）文件精神，制定本规定。
第二条 屈原管理区信访局（以下简称区信访局）为区管委工作部门，正科级。
第三条 区信访局的主要职责：
1．负责处理人民群众给区委、区管委及其领导同志的来信，接待处理群众来信、来访、网上信访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作。
2．承办中央、省、市和区委、区管委交办的信访事项，向乡镇（街道）、区直部门和市驻区单位交办信访事项，督促检查处理落实情况。
3．办理区本级信访事项复查复核，指导全区信访事项复查复核工作。
4．综合、反映群众信访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，为区委、区管委提供信访信息。
5．协同有关部门处理跨地区、跨部门的重大信访问题，协调处理群众到区到市赴省进京上访，协调全区各级党政机关的信访工作。
6．开展信访工作宣传和调研；指导全区信访工作业务，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见。
7．掌握全区信访工作队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施，对信访工作中失职、渎职行为提出处理建议，组织信访干部培训，指导信访部门办公自动化建设。
8．承办区委、区管委交办的其他事项。
第四条 根据上述职责，屈原管理区信访局设立1个综合办公室。协助局领导协调处理机关日常事务，负责机关文秘、机要、档案、保密、值班、办公自动化、机关后勤保障、会务、公务接待、安全保卫工作，指导全区信访信息系统的建设与应用，管理机关财务和财产；负责局机关的人事管理、机构编制及队伍建设等工作；负责分析研判信访形势，提出指导意见；开展信访工作调查研究和信访理论研讨，提出加强和改进信访工作的建议；负责信访宣传、舆情引导工作，编辑相关工作简报；组织起草有关文件、材料；总结交流信访工作经验；组织、指导信访干部队伍建设；负责机关纪检监察工作；承担区信访工作联席会议办公室的相关工作。负责全区信访工作机构督查督办工作的指导；协调处理“三跨三分离”等重大疑难复杂信访案件；督办中央、省、市信访联席办交办的重要信访事项、区领导或区信访联席办交办的信访事项以及其他重要信访事项；负责区级领导包案处理信访问题的服务保障工作；协调处理群众到市赴省进京上访的重点信访事项；负责与市驻京维稳劝返办的沟通联系，掌握全区进京上访人员动态；负责对进京上访人员进行思想疏导、接访劝返工作；协调督促重大信访事项处理；承担区信访工作联席会议办公室的日常协调工作。承担屈原管理区管理委员会信访事项复查复核办公室的日常工作；负责受理、办理应由区管委复查复核机关复查复核的信访事项；负责信访法律法规宣传工作；对下级人民政府、本级管委工作部门的复查、复核进行指导和督办。受理人民群众、法人署真实姓名以电子邮件、领导信箱、网上信访投诉平台形式提出的网络信访事项；转送、交办、督办国家、省、市信访局网上信访和本级重要信访事项；综合分析网络信访事项及办理情况；负责全区网上信访工作的业务指导及网上建议的征集工作。
机关党组负责局机关和直属单位的党群工作。
纪检（监察）机构按照有关规定设置。
第五条 区信访局核定机关行政编制3名；核定领导职数3名，其中局长1名，副局长2名。
第六条 区信访局下设：
人民来访接待中心，为正股级公益类事业单位，核定全额拨款事业编制1名，其中主任1名。主要负责入驻单位窗口人员的管理、培训工作，并及时与派驻单位和组织部门通报相关情况；人民群众来区上访的登记，网上登录，分流，接谈，引导和劝返工作；来访中心紧急突发事件的处理；协助维护区委、区管委大楼的工作秩序；协调处理非正常上访，加强对非正常上访人员的教育，配合相关部门依法处理非正常上访的工作；对影响较大的集体上访，召集协调会议，并抓好议谈事项的落实；接受群众对政策、涉法涉诉的咨询，收集群众意见建议，并将重要信息向相关领导报告，提出合理建议；做好全区来访接待工作业务指导；负责收集、上报和通报进京、赴省市、来区上访情况；做好矛盾纠纷排查，信息报送数据分析及信访考核工作；做好领导接访的服务工作及领导交办的其他工作；做好来访接待中心的文件、材料立卷，归档工作。
第七条 本规定由区委负责解释，其调整由区委机构编制委员会办公室按规定程序办理。
第八条 本规定自2019年6月19日起施行。