湘北门户临湘市，自古就是练军尚武、英雄辈出之地。陈霞，典型的80后女同志，只有大专文化，但作为一名最基层的站长，她却把共产党员的初心本色演绎得绚烂而厚重。她经常讲，“我这个站长的站，既是站位的站、站岗的站，也是战斗的战、战士的战。”尽管没有从军履历，但自担任长安街道退役军人服务站站长以来，陈霞始终以军人的标准竭尽忠诚、履职尽责，视退役军人事务为使命，把退役军人当亲人，全心全意“把好事办好办实”，在当好贴心人、代言人、护航人的过程中也让自己成为“最可爱的人”。
“白手起家”——打造高标准示范阵地
长安街道辖区内有退役军人2160名，是临湘市退役军人人数最多的街道，2019年5月陈霞刚当站长时，服务站仅有两间“借水湾船”的办公室，与上级规定的“五有”和“七室一厅”标准相差甚远。初来乍到的陈霞感到很棘手，但她马上意识到，场所建设刻不容缓，有阵地，退役军人才有家的感觉。尽管当时中心城区寸土寸金，但为了解决“安身之地”，陈霞硬是厚着脸皮、磨破嘴皮，多次向街道党工委汇报，最终顺利“拿下”近700平米的临街一栋三层楼房和空地。
有了自己的“窝”之后，陈霞又挖空心思当起“设计师”。为了让退役军人有回“娘家”的归属感，她将一楼“服务大厅”四个大字装裱完毕后，总觉得不顺眼，硬是将原白底换成绿色军装色彩；她在一楼大厅建起巨型电子显示屏，录入退役军人立功授奖等有关信息，随查即看、滚动播放；她还特地在楼上楼下张挂贴近军营生活的军徽、军用品等物件，通过在部队服役的亲属弄来军用飞机、大炮、舰艇等模型摆放醒目位置，把整个服务站打造成军营氛围……如今，长安街道退役军人服务站已经达到“五有”标杆型服务站标准，街道财政共投入资金120万元，9个村（社区）实现服务机构全覆盖，站长全部由村（社区）书记兼任。这一切，陈霞看在眼里、念在嘴里、暖在心里。
“星级服务”——把关怀温暖送到心坎上
群众利益无小事，做好退役军人工作更是分内之事、应尽之责。长安街道服务站只有6名工作人员，但承担的事务繁杂琐碎，用陈霞的话说，“每天都像打仗一样忙不赢。”30多岁的陈霞，虽然也是上有老下有小，但她却说，“当站长就要冲在前面、干在实处”，她带头废除八小时工作制，节假日照常为退役军人服务，工作中推行“四个一”的星级服务，即一张笑脸相迎、一声请坐安身、一杯热茶暧心、一次接待事成，在优抚安置、困难救助、信访诉求等方面既当传声筒，又当服务员，真正做到“兵至如归”。过去，长安街道因项目建设、征地拆迁、职工下岗等问题，退役军人赴省进京上访时有发生。陈霞上任后，建立一人一档，因人施策，并开通网络信访，这两年共接访处访90多批次360多人次，其中化解参战、伤残、带病回乡等退伍军人群体上访10多起，未出现一例退役军人赴省进京越级上访事件。参战老兵叶三贺是服务站的“常客”，柴米油盐、天文地理都找陈霞咨询，她总是不厌其烦，有问必答、贴心服务，叶老深受感化，主动当起了服务站的义务宣传员。陈霞还十分关心残疾退役军人，老兵韦茂坤因腿残疾日子过得艰难，陈霞就隔三差五上门给他打扫卫生、陪她聊天、送止痛膏药，老兵的身体一天天好起来，逢人便夸长安退役军人服务站有个好站长。一年来，街道和村（社区）退役军人服务站无论是单项业务还是综合考核均排在全市前列。
“甘当红娘”——让退役军人续写精彩人生
如何让他们退伍不褪色，积极发挥余热，一直是陈霞思考的问题。她经常说，服务站不能只搞服务，还要发挥引导带动作用，让退役军人继续出色工作、活出精彩人生。陈霞先是申请成立街道退役军人支部委员会，组织开展“双带双促”活动，让退役军人在脱贫攻坚的“新战场”找到定位、实现价值，目前街道所有退役军人贫困户实现整体脱贫。接着又成立志愿服务突击队，今年新冠肺炎疫情防控期间，她带领28名退役军人奋战在交通劝导、防控值守和应急处置一线，彰显了“脱下军装还是兵”的军人本色。为解决退役军人的就业创业问题，陈霞可以说竭尽全力、四处奔走，她抓住辖区内有金叶肥、海螺水泥等诸多工业企业的优势，与有关部门和企业积极对接、寻求支持，仅一年时间就为50名退役军人搭桥走上工作岗位，解决了他们后顾之忧。临湘是全国的“浮杆之乡”，市场前景广阔，退役军人黄费平想创办浮标加工厂，陈霞就一门心思为他牵线搭桥，找有关部门申报审批手续，现在黄费平的厂子办得非常红火，2019年产值就已达到500万元，并带动30多人就业。年终的总结会上，黄费平对着大喇叭高兴地喊：“我们厂能发展到今天，首先要感谢我们退役军人的娘家——长安街道退役军人服务站的霞妹子！”