服务退役军人的“三朵金花”

三月的蓓蕾绽放着早春的殷红，春意盎然的“三.八”妇女节中，湖南省临湘市退役军人事务局涌现出“三朵金花”：陈霞全国先进典型；王云华全省先进个人；王珏临湘市先进人物。她们是“半边天”的女强人、“三.八”中的新典范。

服务站的领头人

临湘市长安街道退役军人服务站站长陈霞，如同丹霞，美艳着服务站，温暖着退役军人……

    陈霞自任长安街道退役军人服务站站长那天起，她就立下大志：要把长安服务站建成全市一流的“标杆站”。谁知，事违人愿，一个全市退役军人人数最多街道办事处，仅仅两间在办事处“借水湾船”的办公室。陈霞眼见按上级规定“五有”和“七室一厅”的建站标准相差甚远，心里不是个滋味。她认为退役军人服务站是退役军人的“军人之家”，事关重大。为不违誓愿，她便开启了她创建“标杆”的梦想。她议出重新建站的方案后，便跑四方找政府找局里找财政，当她找得晕头转向时，领导一致同意：一栋坐落在街面，价值几百万元的三层楼房作为服务站办公楼，同时楼房侧边200平米空地供作服务站文化广场。有了自己的“窝”，如何把“窝”建出特色、建出成效，她陈霞便以“工地”为家。建服务站，没有现存的模式，她就在网上在书上在各单位查看。具有大专文化的女孩，有点子有创意，更有精益求精的细微之心。一楼“服务大厅”四个显目的大字，装裱完毕，她看后，觉得不顺眼，立马推倒重来。将原白底换成绿色军装色彩，更是让人清新俊逸。陈霞说：创建“标杆”就要有标杆的样子。辖区内有2169名退役军人，为了让这些“军人”回“娘家”有个荣誉感、获得感和归属感。陈霞主张在一楼大厅建了一个大型电子显示屏，并录入退役军人立功受奖及有关信息，让退役军人随查即看，其荣誉还可滚动播出，起到宣传教育的效应。为了增强军营的气氛，陈霞特地在楼上楼下张挂了贴近军人的军微、用语、军用品等物，她还通过在部队在役的弟弟弄来一些军用大炮、飞机、舰艇等模型玩具摆放在站里显目之处。服务站还设有读书、活动、咨询、调解、就业创业等室。文化广场，陈霞也费尽心思建出了“军人”特色，广场两边，建有宣传画卷，让人过目，知临湘红色辉煌历史，晓临湘军人功绩。

群众利益无小事。陈霞知其涵义，凡为退役军人所办之事，她都热心办，马上办。她向社会承诺：非上下班时间，或节假日，照常为退役军人服务。在服务大厅，她要求每一位工作人员必须做到“四个一”：一张笑脸相迎，一声请坐安身，一杯热茶暧心，一次接待事成。

陈霞的服务站工作，创出了特色、创出了成效，2021年她被光荣地受授予“全国优秀服务站站长”称号。

优抚股的热心人

从事民政、退役军人事务工作23年的王云华，曾获全省先进个人，连续十年获临湘市政府嘉奖。而今在退役军人优抚股的工作岗位上，她是“一腔热血勤珍重，洒去犹能化碧波”。她始终严格要求自己，干一行、爱一行、精一行。她是负责人、她是党员，打铁必须本身硬。为提升政治和业务素质，她学而不止，特别是涉及军人利益的法律法规，她都能熟记烂背。她业务精通，在市内外有关部门的考核与考察中受到过各级领导的赞扬。王云华深知“得人心者兴，失人心者崩”的道理，于是她视那些特殊群体的退役军人为亲人。她把自己的手机公开，坚持24小时为退役军人服务。她诚恳地做到“三心”“四家”：即热心接待，耐心教育疏导，细心解答问题；把上访退役军人当“家人”，把退役军人来信当“家书”，把退役军人诉求当“家事”，把涉军维稳当“家业”。近几年，她平均每年接访处访1000人次以上，她化解两参、伤残、带病回乡等退役军人群体上访事件无数起，确保了全市涉军群体总体稳定。

临湘4000多名优抚对象都知道，市退役军人事务局有一个关心关爱他们的王股长，因为每逢“八.一”、春节等重大活动及平常走访，王云华那张笑脸总是绽放在他们的心中。桃林镇源冲村有个叫吴康年的老兵在抗美援朝战场上负过伤，他在桃林地区大赞王云华，说她是共产党最好的干部，是老兵最亲的人。吴康年年过八旬，膝下无子无女，独自一人居住。在王云华的心里，他是最可爱的人，应该受到社会的尊重与关爱。于是她常去吴家，为吴老收拾屋子，送些药物，陪他聊聊天，听他讲讲故事……王云华最大的心愿是请他去城里的光荣院安度余年。这位老兵过惯了乡村老家的日子，对“闺女”的建议，他总是哈哈一笑而过。吴老临终难以瞑目，王云华赶到，他才闭目而去，王云华洒下一把泪水为老兵送终。

光荣院的贴心人

王珏的爷爷是一位老军人、南下干部，根红苗正的她，其骨子里早已融进了“最可爱的人”的军人形象。

临湘市退役军人事务局光荣院就有一批“最可爱的人”他们都是无子无女的参战老兵和老兵遗孀。如何让这些老兵们幸福地度过晚年？王珏放下“小姐”的身份，甘做老兵的“闺女”。她视老兵为亲人，黑夜里老兵们睡了，她不放心，她要去巡房，看看老兵们是否有异常的情况？如果老兵有身体不适或什么意外情况的，她会立马处置。一天深夜，老兵黎忠诚躺在床上口吐白沫、全身抽搐，王珏巡房时发现黎老房间有异常声响，凭她的经验判断，黎爹可能是癫痫病发作，果真，黎老病来如进鬼门关，命在旦夕。王珏在立马报警的同时，迅速帮助患者解开衣领、腰带，以此保持呼吸通畅。黎老连夜住进医院，王珏也守护在老人身边，当老人睁眼看到王珏时，他掉下了泪花，激动之语在心里喷发：好闺女，好闺女啊！

参加抗美援朝战争的老兵冯爹摔断了腿，只能卧床度日，王珏面对冯爹，就想起了自己的爷爷，他们都是最可爱的人，一定要让最可爱的人感受到家的温暖、亲人的关爱。于是她以闺女的身份，天天给老人抹洗身子、递茶倒水、端屎端尿、喂进饭菜……冯爹去世后，她又为老人守灵，直至护送老人上山。王珏在她工作期间，先后有46名老兵离世，在她心中，这些最可爱的人不能孤独而去，她都要为其送终，并都下跪烧纸祭奠。而今，每逢清明、鬼节，她都要买上几捆冥纸烧给老人们，让老人们知道，他们还有后人，还有挂牵他们的亲人。

逢过年过节，王珏首先想到的是老兵们快乐与幸福，20年来，她都要与老兵一起过年过节。团圆年饭中，她挂着笑容，举起酒杯，送上祝词：“祝老人们新年快乐、身体健康、越活越年轻！”她的祝词，总是让老人们开怀大笑。

20年来，王珏在这些特殊的人群中工作，曾多次获得优秀共产党员、先进工作者的称号，成为临湘市退役军人服务保障系统先进人物。

（临湘市退役军人事务局 李正文）