“请拿好行李，注意脚下安全！”连日来，53岁的湖南省岳阳市退役军人李建国和“战友们”一直坚守在高铁岳阳东站。
今秋，到岳阳旅游的游客骤增，高铁站单日抵达客流量突破4.3万人次。为助力做好旅游旺季服务保障工作，岳阳市退役军人自发组建200多人的志愿服务队，到高铁站为旅客提供搬运大件行李、引导路线等服务。
“我们每天6点钟就集合。”李建国兵龄长，被队友们推选为队长。每天早上，他都提前赶到，做好任务分配，确保服务团队运转有序、忙而不乱。
李建国说，人流高峰时，队员们一上午帮助旅客搬运行李1000多件，提供咨询服务超300人次。
曾在海军某部卫生队服役的杨文景是志愿服务队一员。一天，他正在候车大厅执勤。突然，原本正常行进的人流一下子围成一圈。原来，一名5岁男童不慎撞伤面部，鼻血直流，吸引不少旅客注意。发现情况后，杨文景和队友立刻赶了过去。
“我们一边疏散人群，一边为男童救治。家长拍摄的一段视频，显示我为男童包扎止血的时间只用了3分28秒。”谈起发挥专业特长做好应急处置的经历，杨文景满是自豪，“我们志愿服务队里有许多‘大拿’，有的是长跑健将，有的擅长驾驶，还有的精通外语，这些特长都在志愿服务中派上用场。”
在高铁站“文化服务角”，老兵志愿者手持岳阳景点纸卡模型，为等待换乘的旅客讲述岳阳历史文化。依托车站宣推资源，他们还为游客制作和发放“服务包”，内含地图、急救药品及当地特产等。
一位来自湖北的游客感慨道：“一座城市只有‘暖’起来，才能‘热’起来。这里不仅有烟波浩渺的洞庭湖、闻名遐迩的岳阳楼，还有充满人文关怀的城市文明，美得有温度、美得有内涵。老兵的志愿服务，增强了游客体验，扮靓了岳阳古城。”
服务游客有热情，关爱队友有真情。由于候车大厅、旅客问询处等点位需要24小时值守，退役军人志愿者刘朝明常替年龄较大的队友夜间执守。他说：“我曾在军营站岗放哨，也曾在抗洪大堤巡夜，多站几班岗，不算什么。”
夜游剧场《今上岳阳楼》开演，5D生态剧场《洞庭幻境》“上新”……烟花划过夜空，精彩的特色文旅节目火热上演。游客享受美好旅游时光时，一群岳阳老兵在默默守护。