退役军人服务“一件事”办事指南

咨询服务（办理）地点

“一件事”咨询电话

地   址

办理时间

岳阳楼区

0730-3306191

岳阳楼区光荣院内

法定工作日,冬季（10月1日-次年4月30日）：上午 09:00-12:00,下午 13:30-17:30;夏季（5月1日-9月30日）：上午 09:00-12:00,下午 14:00-18:00

岳阳县

0730-7649218

岳阳县荣家湾镇车站南路199号退役军人事务局服务中心一楼大厅综合窗口

法定工作日,冬季（10月1日-次年4月30日）：上午 08:00-11:40,下午 13:30-16:30;夏季（5月1日-9月30日）：上午 08:00-11:40,下午 14:00-17:00

湘阴县

0730-3059552

湘阴县文星街道新世纪大道县政府西侧约110米湘阴县政务服务中心一楼“高效办成一件事”专区A1-A6号窗口

法定工作日,冬季（10月1日-次年4月30日）：上午 09:00-12:00,下午 13:00-17:00;夏季（5月1日-9月30日）：上午08:30-12:00,下午13:30-17:00

平江县

0730-6287879

平江县汉昌街道办画桥社区铁炉巷188号

法定工作日,冬季（10月1日-次年6月30日）：上午 08:00-12:00,下午 14:30-17:30;夏季（7月1日-9月30日）：上午08:00-12:00,下午 15:00-18:00

华容县

0730-4208068

华容县章华镇桥西路092号华容县总工会院内华容县退役军人服务中心

法定工作日,夏季（7月1日—9月30日）：上午8:00—12:00,下午15 :00—16:00；冬季（10月1日—次年6月30日）：上午8:00—12:00,下午14:00—17:30；双休日及法定节假日不对外办理业务（预约服务除外）

临湘市

0730-3388090

临湘市长盛西路333号临湘市政务服务中心一楼“高效办成一件事”专区

法定工作日,上午8：30-12：00,下午13：30-17：00

汨罗市

0730-5206123

湖南省岳阳市汨罗市罗城路与G240国道交汇退役军人事务局

法定工作日,冬季（10月1日-次年6月30日）：上午 08:00-12:00,下午 14:30-17:30;夏季（7月1日-9月30日）：上午08:00-12:00,下午 15:00-18:00

君山区

0730-3312345

君山区洞庭大道188号政务服务中心一楼高效办成一件事综合受理窗口

法定工作日，夏季（5月1日-9月30日）上午8：30-12:00， 下午13:30-17：00；冬季（10月1日-次年4月30日），上午8：30-12:00，下午13:30-17：00

云溪区

0730-8466701

云溪区云溪大道268号政务服务中心一楼A03-A06高效办成一件事专窗

法定工作日，冬季（10月1日-4月30日）：上午08:30~12:00，下午13:30~17:00；夏季（5月1日-9月30日）：上午08:30~12:00，下午13:30~17:00。

屈原管理区

0730-5725250

屈原管理区营田镇正虹大道政务中心“高效办成一件事”综合窗口

法定工作日,冬季（10月1日-次年6月30日）：上午 08:00-12:00,下午 14:30-17:30;夏季（7月1日-9月30日）：上午08:00-12:00,下午 15:00-18:00

南湖新区

0730-8621082

南湖新区湖滨街道金星路南湖壹中心B座1层12号窗口

法定工作日,冬季（10月1日-4月30日）：上午09:00~12:00，下午13:30~17:30；‌‌夏季（5月1日-9月30日）：上午09:00~12:00，下午14:00~18:00

退役军人服务“一件事”问答

序号

标题

关键词

准确答复

1

退役军人服务一件事可以办什么事

退役军人服务

1.退役报到；
2.自主就业一次性经济补助金的给付；
3.自主就业职业技能培训和就业创业指导；
4.户口登记（退役军人恢复户口）；
5.居民身份证申领；
6.社会保险登记；
7.社会保障卡（含电子社保卡）申领；
8.军地养老保险关系转移接续；
9.基本医疗保险参保和变更登记；
10.基本医疗保险关系转移接续；
11.预备役登记。
12.自主就业退役士兵教育培训意向、就业意向及创业意向登记。

2

退役军人报到需提供哪些资料

报到

1.湖南省退役军人服务“高效办成一件事”申请表；
2.退出现役证件、退出现役行政介绍信（原件）；
3.军人退役医疗保险个人账户转移凭证（原件）；
4.居民身份证或军人公民身份号码登记表（原件）；
5.军人退役落户的户主户口簿（原件）；
6.结婚证（原件，选择“投靠配偶落户”时提供）

3

自主就业一次性经济补助的给付是什么样的流程

给付

退役士兵报到后，到银行办理和到户籍所在地财政所开通“一卡通”账号提交，由退役军人事务部门发放。

4

自主就业职业技能培训和就业创业指导

技能培训

退役士兵报到后，符合条件的自主就业退役士兵可根据自身需求，在“一网通办”系统填写职业技能培训和就业创业意向信息，退役军人事务部门接收到申请表，按流程进行身份审核、线上确认，并于15个工作日内通过平台以短信形式反馈审核结果。
退役军人事务部门线下具体组织职业技能培训（含培训申请、参训等）和就业创业指导服务。

5

户口登记及居民身份证申领

户口登记

公安部门接收到《湖南省退役军人服务“高效办成一件事”申请表》《落户介绍信》、居民身份证或军人公民身份号码登记 表、被投靠人户口簿、结婚证(投靠配偶落户时提供)等申请材 料后，将办件推送到拟落户地派出所，10个工作日内办理退役军 人户口迁入登记手续；户口登记完成后，平台推送短信提示申请 人前往落户地派出所领取户口簿原件，线下同步申请办理居民身 份证，30日内办结。入伍前户籍所在地不在湖南的，户口登记、 居民身份证申领通过线下办理。

社会保险登记、社会保险卡(含电子社保卡)申领、 军地养老保险关系转移接续

社保关系转移

免申即享办理。该事项依托全国统一军地养老保险转移接续 平台，通过数据总对总传递、转移资金总对省清算的方式进行， 安置地社保经办机构根据资金到账情况完成转移接续工作。如在 我省已有企业职工基本养老保险账户，将在转移接续资金完成划 转后记录个人权益；如在我省无企业职工基本养老保险账户，系 统自动为其建立户籍地的灵活就业账户，同时平台推送短信提示申请人前往当地人社部门申领社会保障卡，将在转移接续资金完 成划转后记录个人权益。省“一网通办”系统将共享全国统一军 地养老保险转移接续平台数据，反馈个人军地养老保险关系转移 接续办理进度情况。

基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险关系转 移接续

医保关系转移

医疗保障部门接收到《湖南省退役军人服务“高效办成一件 事”申请表》和退役军人户口登记等材料后，根据申请人的选择  (职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险),进行基本医疗  保险参保登记。如申请人选择参加职工基本医疗保险，可同步办 理基本医疗保险关系转移接续。

预备役登记

登记

退役士兵报到期间，在当地退役军人服务中心设立的退役军人接待窗口集中受理，由兵役机关办理预备役登记。

退役军人服务一件事在哪里办理

退役军人服务

1.线下办理。各地在退役军人服务中心设立退役军人接待窗口，集中开展退役军人档案审核、身份核定，办理退役报到、自主就业退役士兵一次性经济补助的给付、预备役登记等事项，并根据自身需求参加线下组织的自主就业职业技能培训和就业创业指导服务。退役军人如需办理户口登记（退役军人恢复户口）业务，退役军人事务部门当场开具《落户介绍信》，并扫描上传至省“一网通办”系统。
2.线上受理。依托省“一网通办”系统和“湘易办”超级服务端，在“高效办成一件事”专区设置退役军人服务“一件事”办事入口，申请人在线下办理退役报到等事项后，完成线上用户注册登录，在“高效办成一件事”办事入口录入申请人基本信息、《湖南省退役军人服务“高效办成一件事”申请表》表单信息，一次性提交线上联办事项所需材料。

退役军人服务

军人服务

安置地在湖南省岳阳市辖区内，以自主就业方式退出现役的士兵。

自主就业退役士兵怎么登记户口？

户口登记

公安部门接收到《湖南省退役军人服务“高效办成一件事”
申请表》《落户介绍信》、居民身份证或军人公民身份号码登记 表、被投靠人户口簿、结婚证(投靠配偶落户时提供)等申请材 料后，将办件推送到拟落户地派出所，10个工作日内办理退役军 人户口迁入登记手续；户口登记完成后，平台推送短信提示申请 人前往落户地派出所领取户口簿原件，线下同步申请办理居民身 份证，30日内办结。入伍前户籍所在地不在湖南的，户口登记、 居民身份证申领通过线下办理。

安排工作退役士兵怎么登记户口？

户口登记

“高效办成一件事”服务对象为安置地在湖南省辖区内，以自主就业方式退出现役的士兵。安排工作的退役士兵在部队办理完结算等相关手续后，持接收安置报到通知书到安置地退役军人事务部门办理报到手续，安置地退役军人事务部门出具落户介绍信，由退役士兵前往拟落户地派出所办理户口登记等手续。

自主就业职业技能培训和就业创业怎么做？

培训、就业

自主就业退役士兵可在达到法定退休年龄前接受一次免费职业技能培训。全省自主就业退役士兵返乡报到后，可根据个人意愿在省厅认定的承训机构黄页内选择申请培训。
各级公共就业服务机构设立退役军人窗口或实行退役军人优先制度，为其提供便捷高效服务。县级以上地方人民政府每年至少组织2次退役军人专场招聘活动，为其就业搭建平台。国家鼓励专业人力资源企业和社会组织为退役军人就业提供免费服务。相关招聘信息可向当地退役军人事务部门咨询。

退役军人服务

退役军人

1.线下办理。各地在退役军人服务中心设立退役军人接待窗口，集中开展退役军人档案审核、身份核定，办理退役报到、自主就业退役士兵一次性经济补助的给付、预备役登记等事项，并根据自身需求参加线下组织的自主就业职业技能培训和就业创业指导服务。退役军人如需办理户口登记（退役军人恢复户口）业务，退役军人事务部门当场开具《落户介绍信》，并扫描上传至省“一网通办”系统。
2.线上受理。依托省“一网通办”系统和“湘易办”超级服务端，在“高效办成一件事”专区设置退役军人服务“一件事”办事入口，申请人在线下办理退役报到等事项后，完成线上用户注册登录，在“高效办成一件事”办事入口录入申请人基本信息、《湖南省退役军人服务“高效办成一件事”申请表》表单信息，一次性提交线上联办事项所需材料。

退役军人服务

退役军人

自主就业退役士兵一次性经济补助按每服役一年4500元的标准，自主就业退役士兵退出现役后6个月内发放。