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临湘市从解决群众最关心、最直接、最现实的小问题、小麻烦做起，将问题处理在萌芽状态，并有针对性地带案下访，有效化解了一批信访矛盾，确保了一方的稳定。
近日，该市副市长刘如乐在忠防镇新田村下访过程中得知陈某与黄某两家一直不和且结怨较深，前不久又因山林边界权属引发纠纷，移民户黄某认为常住户陈某总是欺负自己，窝一肚子火的黄某气不打一处来，将陈某栽过界的树折断，双方都不示弱，便大打出手，都致轻微伤，两家都做好了越级上访的准备。刘如乐和随行的干部认真听取了双方的陈述，得知都是些鸡毛蒜皮的小事，缺乏沟通，都只是在争一口气，刘如乐从社会和谐大局讲到远亲不如近邻小道理，通过近半天的工作，双方握手言和，表示不去上访，双方的子女也表示要处理好邻里关系。今年来，该市16名市级领导，70多名乡村干部，进村入户解决小问题、小麻烦220多个，从源头预防信访矛盾，拉近了干群距离，深受群众的好评。