尊敬的市长同志您好：

本人作为岳阳新天地小区的住户，特向您投诉一下本小区物业乱收费及物业殴打业主的问题。

本人查找了岳阳物价局关于停车场收费的相应标准，但是物价局没有对小区制定相应的标准，我很好奇，是否物价局没有制定相应标准，开发商和物业就能随便制定收费标准么，想收多少收多少？

经了解其他小区停车场的收费情况，岳阳市区大部分小区停车场收费大概是一个月200元左右，而岳阳新天地小区的收费标准是一个月500元，超出一倍不止，这绝不合理，之前向物价局反应过该问题，但是没有得到解决。

今天因为停车场收费的问题，本小区的业主与物业发生争执，物业纠集社会人员对业主进行殴打，本人没有在现场，对本次殴打事件不做详细描述，但是洛王派出所有相应的出警记录。

希望政府能出面解决岳阳新天地小区停车场乱收费问题，以及物业殴打业主的恶劣行为，还市民一个“新天地”，一个舒适安逸的岳阳。

尊敬的致远先生：

您好！

您关于岳阳楼区洛王新天地（逸城）停车收费问题的来信已收悉，现就有关调查处理情况回复如下：

一、  岳阳楼区洛王新天地（逸城）小区车位为1754个，

其中地下车位1204个，地面车位550个；地下车位商业为404个，住宅车位为800个。公示的地下停车服务费收费标准已按规定程序进行了备案、公示符合要求。根据现场调查，因地下车库住宅区域停车位暂未正式交付使用，已经购买停车位的业主现在可免费停到商业区域，没有购买车位的物业公司在小区大门前安排有免费停车位100个供业主停放，目前物业公司并未开始向业主收取停车服务费。地下车库商业停车已经具备使用条件，于2017年11月1日开始收费，收费标准实行市场调节价。

二、  根据湘价服[2014]11号文件第七条第5项之规定，

住宅小区地下停车场服务收费实行市场调节价。已成立业主委员会的住宅小区停车服务收费由业主大会或业主代表大会决定，未成立业主委员会的住宅小区停车服务收费由停车服务管理方与入住业主协商决定或在物业合同中约定。

三、  经我们查证，您反映的该小区物业公司在未办理相

关收费手续的情况下在小区门口规划停车位收取部分业主和外来车辆的停车服务费情况属实，我委价格监督检查局已于2017年2月责令其停止收费，并将所收金额清退给原交费者，并对物业公司该行为处以罚款。

感谢您对我们工作的信任和支持，如您仍有疑虑可与我

们电话沟通联系。联系电话：8880057

发改委服务价格管理科

对于对单位的回复的第二点：根据湘价服[2014]11号文件第七条第5项之规定，住宅小区地下停车场服务收费实行市场调节价。未成立业主委员会的住宅小区停车服务收费由停车服务管理方与入住业主协商决定或在物业合同中约定。 本人有两点疑问: 第一：物业部门及开发商未与入住业主协商，直接制定停车费500元一月的价格，这个价格不仅是岳阳最高的收费价格，也高于长沙大部分小区的停车费收费，贵单位觉得是否合理？ 第二：在业主委员会未成立的情况下，物业合同是由开发商和物业公司签订，是否意味着这个收费完全是想收多少收多少，即便不合理业主也只能接受？

尊敬的致远先生：

您好。您关于岳阳楼区洛王新天地（逸城）停车收费及物业收费问题来信收悉，现回复如下：

一、住宅小区停车场机动车停放服务收费实行市场调节价（湘价服[2014]11号已明确规定），停车服务费收费标准由停车场经营者依据经营成本等因素，按照补偿合理成本、依法缴纳税费、获取合理利润的原则确定。已成立业主委员会的住宅小区停车服务费由业主大会或业主代表大会决定，未成立业主委员会的由停车服务管理方（物业公司）与入住业主协商决定或在物业合同中约定。住宅小区停车场的车位出售价格或车位租金价格由开发企业综合开发建设成本、资金回收周期等成本因素自主确定。您来信中所指的500元／月为开发企业自主确定的停车场车位租金价格，岳阳中心城区目前地下停车场车位租金价格大多数在每月300－500元之间。

二、根据《湖南省物业服务收费管理办法》（湘发改价调[2017]4号）第七条“......保障性住房、房改房、老旧住宅小区、业主大会成立之前的普通商品住宅物业服务收费实行政府指导价；......”、第九条“实行政府指导价的普通商品住宅前期物业服务收费，具体标准由物业服务企业与建设单位在核定的政府指导价范围内，通过前期物业服务合同约定；建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的物业服务标准及物业服务内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。” 物业服务企业与建设单位的物业服务合同，其收费标准是在政府指导价的范围内确定的。

感谢您对我们工作的信任和支持，如您仍有疑虑，请与我们电话沟通联系。联系电话：0730－8880057

岳阳市发改委服务价格科