您好，想咨询一下市公交公司，伤残人民警察在乘坐市内公交线路时，持伤残人民警察证，为什么部分线路公交司机不认可？在公交公司（五里牌附近）咨询办理残疾人公交卡时，被拒绝，是怎么回事？ 另外，我本人在岳阳县公交公司持伤残人民警察证，成功办理岳阳县当地的免费乘车公交卡！ 想咨询一下市公交公司，为什么不能办理免费乘车的公交卡？每次持证上公交车，大概率会被拒绝承认该证件，且携带此伤残人民警察证也不方便！在放管服改革的背景下，市公交总公司是不是可以有所作为？解决伤残人民警察出行被歧视的问题！

蔡小菜网友您好：

您所反映的问题已收悉。我司对伤残人民警察乘车是参照伤残军人抚恤条例，持证亮证免费乘车的，但不予办理公交卡。岳阳县如可办理，是因各地公交公司政策略有差异。因我司驾驶员进出比较频繁，各种免费乘车证件较多，难免有时不能识别，今后，我司将会经常组织驾驶员进行服务学习教育，认清各种免费乘车证件，方便市民乘车。

特此回复

岳阳市公共交通总公司

2019年1月30日