尊敬的住建局各领导：

本人于18-03-09 向碧桂园奥体华府销售交纳1000元认筹金，用于6月8号开盘一千抵一万房款的活动，当时房源只有100多套，认筹人数达2000余位。 但正式开盘后不但一千抵一万的优惠没有了，连一千元认筹金碧桂园都不再退还， 签合同后，开发商以张家界碧桂园酒店一千元消费卡的形式抵扣这一千块，且使用有效期只有一年。我们业主认为开盘前开发商收取认筹金已是违规，开盘后以消费卡形式强制消费是恶意诈骗，多次找碧桂园退款无人理睬，即便我们有法律的保护和支撑，一样是维权无门， 现寻求政府的帮助，希望政府依法执政，为民做主！

此致

敬礼

网民朋友：

您好！

您通过“市长信箱”反映“碧桂园·奥体华府项目收取1000元凤凰卡”的问题，我局对此高度重视，要求市房地产开发服务中心工作人员进行了认真调查核实。现将处理意见回复如下：

岳阳碧城房地产发展有限公司在项目开盘时，购房人取得选房资格后，办理1000元（凤凰礼卡），并非认筹1000元定金。经工作人员协调沟通后。开发企业承若，购房人所办理凤凰礼卡，没有有时间去凤凰酒店消费的，考虑到购房人的利益，公司将通知购房人给予退还1000元给购房人。

感谢您对我局工作的支持和理解，我们将密切关注该项目进展，依法依规予以监管，切实维护您的合法权益。

特此回复。

尊敬的各位领导， 就住建局的回复，我有几点异议， 当初缴纳1000元认筹金的收据，POS机打发票都还在， 缴纳日期也是开盘前三个月的3月份，并不是6月8号开盘时，购房人取得选房资格后，才办理的1000元（凤凰礼卡）。 其次，开盘前与销售的微信对话还在，碧桂园销售文字信息就是一千抵一万。这是开发商的要约行为，按照相关法律，业主是可以主张实现这一万元的兑付。拿到预售证前，开发商的集资行为是违法的， 也是政府出台的《关于整治中心城区侵害群众利益的房地产市场违法违规行为专项行动方案》重点整治的部分，事情虽然过去将近一年，也就不了了之了？ 目前已接到碧桂园的退款电话，虽然不能实现一千抵一万的承诺，还是感谢政府帮我们一期业主追回了本金损失！！

网民朋友：

您好！您咨询关于岳阳碧桂园奥体华府 开盘前违规收取认筹金问题的问题已收悉，现经市开发服务中心工作人员核实处理后，回复如下：

目前购房人投诉问题引起开发企业高度重视，开发企业已安排处理投诉专员致电购房人，解释当时办理的是开盘（凤凰礼卡）1000元活动，并非是认筹金1000元，已获购房人认可。购房人所办理的凤凰礼卡如未考虑去凤凰酒店消费，开发企业已均安排购房人办全额理退款手续。

特此回复。

市开发服务中心