本小区四单元16户总是有人故意从楼上往楼下扔鸡蛋，最近已经发生5次了。多次向物业反映，物业只是在群里随便喊喊口号，从没有想过办法去调查清楚。建议物业使用监控，但是物业不搭理。现在觉得生命安全受到威胁，请帮帮我们，让相关部门拿出实际行动调查清楚，并制止这样恶意伤人的行为。

吴女士：

您好！您投诉的小区里有人故意高空抛物，生命安全受到威胁，来信已收悉，我局高度重视！经核实，现就有关问题答复如下：

现已要求物业公司安排安排专人并调整监控设施确定高空抛物楼层住户，并加以制止。

 特此回复。

市物业服务中心

物业在我们的强烈要求下调整了监控设备，但是在调整之后，又发生了一次扔鸡蛋的问题，并且该处监控并没有办法拍到是哪一户人家扔的鸡蛋，现要求物业能针对屡次高空抛物的四单元添置监控设备，保证我们住户的人身安全。还有我们小区年久，小区电梯老化，特别是四单元的电梯总是出现故障，并且非常频繁，我们要求维修电梯，但是物业说大多数人不同意，迟迟没有动工。感觉住在这里非常的没有安全感。

吴女士：

您好！您投诉的小区里有人故意高空抛物，生命安全受到威胁，来信已收悉，我局高度重视！经核实，现就有关问题答复如下：

一、经核实，物业公司已就该现象做了以下工作：1、调整监控进行监控。2、向每户业主发放了禁止高空抛物的倡导信。但由于监控设备不是高速高清无法确认是哪一户抛。

二、现已要求物业公司继续做好以下工作：1、挨家挨户上门做好劝导工作，告知高空抛物的危害性。2、发动所有业主参与监督，提供相关信息，一旦发现及时制止。

三、已责令物业公司加强小区电梯日常维修保养，确保电梯正常运行。

特此回复。

市物业服务中心