城市里大多数老百姓出行仍会选择乘坐公交车出行，且大多数老百姓都在公交车总公司柜台前购买公交卡并进行柜台前充值，但老百姓并不知道可以在手机软件上进行网上充值缴费，每次缴费都纷纷前往公交车总公司柜台前来进行办理充值，给人们生活带来居多不便。建议：1、公交车总公司柜台前的工作人员向前来办理业务的老百姓进行面对面告知网上缴费宣传。2、公交线路车上广泛张贴宣传资料或者操作流程图片。

　　尊敬的网友：

　　您好！您的建议已收悉，感谢您对岳阳公交的支持与理解。公交集团2021年5月就开通了线上充值渠道，并派工作人员在各充值点发放宣传册，指导市民操作使用，还通过制作线上充值短视频上抖音，微信公众号，公交车张贴宣传海报等扩大宣传面。同时在办理公交卡业务时，工作人员都会提醒办卡人可以线上充值，指导线上充值操作使用。

　　特此回复！

　　市公交集团

　　2023年8月4日