尊敬的市民朋友：

　　您好！您关于《城市人民出行小红车管理建议》的留言收悉。岳阳市人民政府市长信箱将来信转交至岳阳市交投集团，现就办理情况回复如下：

　　一直以来,我司高度重视共享电动车用户骑行安全,用户使用APP扫码用车出现故障后，会有“车辆是不是有什么问题”的弹窗，该弹窗下设拧把不走、车辆被破坏、刹车失灵和其他问题四个选项，用户可以在该界面进行问题反馈，在收到反馈信息后，我司会安排专人第一时间进行现场查勘、处理问题。

　　下阶段，我司会进一步完善安全反馈功能，加强车辆安全巡查检查，优化骑行体验，确保骑行安全。

　　感谢您对我司智慧出行项目的关注和支持！

　　岳阳市城市运营投资集团有限公司

　　2023年8月1日