湖南省、岳阳市发展与改革委员会出台了文件，对特困户和低保户免收居民生活电费、天然气费，对低保户免收水费的文件，但是文件里没有写明对特困户免征生活用水费，所以岳阳市自来水公司一直对特困户收取生活用水费，给本来生活极度贫困的特困户增加了经济压力。现对岳阳市发展与改革委员会提出，在文件里明确：对特困户免收生活用水费的建议，这样岳阳市自来水公司将依照文件对特困户免收生活用水费，切实减轻特困户的经济压力。

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　　尊敬的市民：

　　您好！您关于“关于免除特困户生活用水水费”的来信已收悉，现回复如下：

　　我市水价文件政策规定：“由民政部门发放最低生活费的家庭，每月免收6立方米终端水价”。经请示省发改委，并与市民政局会商，我委近期将出台文件，明确水费减免对象为城市低保家庭和特困家庭。为进一步贯彻落实我市城区困难群体水费减免政策，下一步我委将会同有关职能部门，优化办理流程，确保低收入用户快捷、高效、准确办理水费减免。

　　感谢您对我们工作的关注和支持。

　　岳阳市发展和改革委员会

　　2025年7月30日