2011年3月8日12:50许，我和父亲在岳化16路建行站牌下等车，看到湘F-09146缓缓驶来，我就上前拦车，司机看我父亲在我后面，就加速开走，停都没停。近几年来，16路小公交就长期存在拒载、超载等严重违约违规行为，屡教不改，甚嚣尘上，建议相关部门严加整顿直至取消违规人员营运资格，还云溪人民一合理体面的乘车环境。 郝爱民

郝先生：

 您好。您在市长信箱中的来信收悉，现回复如下：

 经过前段时间的市公交公司对16路司乘人员的整顿教育，16路拒载行为已有明显改善。针对您所反映的情况，市公交总公司将对湘F-09146进行调查落实，将对该车司乘人员进行批评教育，并予以严肃处理。请广大市民予以监督，发现违章违纪行为及时拨打8282777，以便公交公司快速处理，给您满意的答复。

    感谢您对我市交通运输事业的关心和支持