创建全国文明城市，是全市人民的共同心愿！因为它将给全市人民营造一个更加有序，舒适，和谐的工作和生活环境，是一项名副其实的惠民强市工程。

去年在石家庄呆了一年，看见他们出租车上是由一种深蓝色的布做成的一种头靠垫。在靠背上写着星期几的，每天换一套。后来，我回来后，看到我们自己的出租车上是白色的靠套，后面马马乎乎的没有标记清楚。前一段时间我去临乡，看见他们的出租车上也就是一个光秃的样子。我想岳阳在湖南也算得上是一个数得上名次的城市。创建国家交通管理模范城市、国家环保模范城市、国家绿化、模范城市和国家社会治安模范城市，这对我们广大市民来说，又是一次能力和素质的检验和大考。

一滴水可以折射阳光，细微之处显示您的品质。我想社会是个大家庭，党和人民的关系就是水和鱼。很多事情，更需要市民文明程度这

一软实力，细节往往决定成败。我们岳阳的这种白色靠套，我认为还值得改一下。白色虽是漂亮，纯洁。可是也容易脏。何况还放在出租车这种公共设施上。过不了两天，不爱干净的人或许就弄得成了黑色。我把出租车上面的靠套稍稍改变了一下，正好符合您提到的一些倡导。

孙智翔先生：

您好!您的来信我们已收悉，现回复如下。

出租车是城市文明的窗口，出租车行业的文明程度体现城市的形象。作为岳阳出租车行业的主管部门，我们有义务加强行业管理，指导、督查出租车企业加强和完善内部管理，进一步提升文明形象。目前我市出租车使用的兰色座垫及白色头套，是在现有的条件下参照其他城市的先进做法改制而成，即兰色的座垫加白色的靠垫及头套，上面印有使用日期，同时，做到三天一换，逢脏必换，确保出租车的车容车貌良好。当前，我市正在深入开展“五创”提质活动，我们将严格按照工作要求，力争在提高城市品味、树立窗口形象上做好文章，进一步借鉴其它城市的先进做法，不断创新工作理念和提升服务水平，不断优化乘车环境，向广大市民和过往乘客提供优质服务。

特此回复。感谢您对我市交通运输事业的关心与支持。