在十二月初在岳阳市公安局办理港澳通行证及护照，当时要求将护照寄至长沙工作单位，后来忙起来就忘记这回事，现在年都过完了，护照再也没有音讯了，保安也没有收到类似快件，是不是这样就不了了之了，也不知道公安局的电话。

请问出现这种事情公安局一般都是如何处理，为什么我没有短信也没有电话通知。

小惠同志：

您好！

我局收到您通过市长信箱写信咨询关于《护照为什么过了两个月就没音讯了》的信访件，现回复如下：

经查询湖南省出入境管理信息系统，来信人于2014年12月5日办理了护照及港澳通行证，系统显示受理单位是岳阳楼区公安分局，并非是在市公安局办理，申请信息显示您没有要求特快专递和发送短信。证件于2014年12月15日办妥，现在岳阳楼区公安分局人口与出入境接待大厅。我局出入境管理大队称已与您联系，告知情况，要您向岳阳楼区公安分局人口与出入境接待大厅咨询。

特此回复。

感谢您对公安工作的关心与支持！