信件回复 满意度调查
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| 标题： | 华润燃气公司为什么不为我换装燃气计量表 |
| 来信人： | 袁胜 |
| 来信时间： | 2019-04-26 01:04:31 |
| 内容： | 尊敬燃气公司领导，我是红日机械厂的一名燃气用户，也是第一批开通天燃气用户，当时的初装费是2400元，2017年10月份的时候我燃气表出了故障，我及时报修，可工作人员解释说贵公司实行网上交费了，我的充值卡也被收上去了，我觉得很不方便，因为我不能及时了解自己的燃气消费情况，我希望贵公司给我安装计量表，不知道公司怎么操作。 |
| 回复部门： | 岳阳华润燃气公司 |
| 回复时间： | 2019-05-07 10:57:05 |
| 回复内容： | 尊敬的用户您好！ 您的来信已收悉，因我公司旧式的IC卡表将在逐步淘汰换成新型的无卡式燃气表,现在户外安装更换的表具统一使用正泰基表，抄表收费，查剩余值，为方便用户购气可通过缴费用戸号微信手机上操作，感谢您的来信！ |
| 再次反馈： | 贵公司为什么不更换方便用户读数的计量表具呢?电力公司的电表虽然也是远程控制抄表，网上交费，但是，用户可以清楚的查看自己每天的实时电量啊！可是燃气公司的计量表我就不能实时查看燃气消耗情况。请贵公司多考虑一下用户的方便性。 |
| 反馈时间： | 2019-05-17 00:45:18 |
| 再次回复： | 尊敬的天然气用户： 您好！ 燃气公司的燃气表与电力局的电表在数据传输方面存在根本的差异。电表可以直接通过电线连接进行数据传输，而燃气是一种高危能源，必须与电线保持一定的安全距离，更不可能将电线与燃气表相连接，因此实时远程传输数据不可以实现。 若您家的燃气表在户内，其实每时每刻您都可以看到使用的气量（燃气表正面的字轮数字就是累计气量）；若您家的燃气表在户外，在我公司抄表发送用气短信后，便知晓用气量。但您若需要每月抄表数据，可拨打我公司服务热线96587，我公司也将安排工作人员上门抄表。 非常感谢您给我们提出的宝贵意见和建议，这也将是我们以后工作改进的方向，对于您提及建议，目前的技术手段和安全保障暂时无法实现，还希望得到您的理解和支持。 |
| 回复部门： | 岳阳华润燃气公司 |
| 回信时间： | 2019-05-17 09:59:26 |