信件回复 满意度调查
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| 标题： | 物业费的收费标准与其包含内容，小区水价的制订与收取标准 |
| 来信人： | 畅游天下 |
| 来信时间： | 2019-07-13 11:13:26 |
| 内容： | 尊敬的领导：我是天邦紫金苑小区的业主，物业费是按1.58元/平米收取的，物业费中有没有包含环卫所的垃圾处理费，然后我们的水价，物业公示的是居民用水价+0.8%的耗损+二次供水加压电费，现在1-4楼水价3.95元/吨，5楼以上4.85元/吨，我根据自来水的生活用水价，3.38元/吨×8%（耗损）十0.9（加压电费）+3.38=4.55元/吨（高层用水价），但是我们这里现在是4.85元/吨（？）。我有两个质疑的地方：1.我们此类型的小区的物业费有没有包括环卫所的垃圾处费，恳请有关部门给予释疑，.我们的水价里都加了1.1元/吨的垃圾处理费，如果物业费中包括了垃圾处理费，那物业是不是重复收费的现象，2.小区总表后的水价定价标准是由小区物业自定的，还是有相关部门监管定价，。盼回复释疑。2019年7月13日
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| 回复部门： | 市发改委 |
| 回复时间： | 2019-07-16 10:43:52 |
| 回复内容： |
畅游天下： 您好！ 您“关于小区水价的制订与收取标准的咨询”来信收悉，现回复如下： 物业费未包含垃圾处理费和污水处理费，只含小区清扫保洁。垃圾处理费抄表到户的5元/户.月,未抄表到户的每吨水0.3元。市城区居民用水污水处理费为每吨水1.1元;小区二次供水价格由小区物业公司按照小区二次供水作价原则（水价+8%损耗+二次供水加压实耗电费）确定，并予公示。 感谢您对我们工作的信任和支持，如您仍有疑虑，可与我们电话沟通。联系电话：8880057 |
| 回复部门： | 市市场监督管理局 |
| 回复时间： | 2019-07-19 16:21:04 |
| 回复内容： |
网民18973038499： 你好，你在市长信箱投诉的信件已收悉，我局即指派市价格监督检查局就你反映的问题进行调查，现将调查情况回复如下： 该小区物业公司向业主收取物业费未包含垃圾处理费和污水处理费，只含小区清扫保洁。垃圾处理费抄表到户的5元/户.月,未抄表到户的每吨水0.3元。市城区居民用水污水处理费为每吨水1.1元;小区二次供水价格由小区物业公司按照小区二次供水作价原则（水价+8%损耗+二次供水加压实耗电费）确定，并予公示。 岳阳市市场监管局 2019年7月19日 |