您好！首先对您反应的问题表示歉意。关于长城宽带相关情况向您作个说明。

由于市场竞争等因素，长城宽带将逐步退出岳阳市场，当前正和电信公司协商将客户转网到电信，目前长城宽带有两个方案：

方案一：愿意办理电信套餐的客户，可以选择电信手机融合套餐或者宽带包年套餐将网络转到电信，由长城宽带公司按原合同余额每月给予一定话费补偿。该方案为自由选择，非强制性要求用户转网。

方案二：不愿意办理套餐的客户，可在长城宽带公司将其宽带服务整体断网割接给电信公司后，恢复网络并继续使用完原合同账期。

我局已尽力协调长城宽带恢复通信故障，但由于长城宽带公司目前自身存在裁员、劳动合同纠纷、资金紧张等问题，管理较为混乱，相关工作未能快速落实到位。我局由于对其管理职能和管理手段十分有限，难以取得满意效果。合同违约等问题建议咨询市市场监督管理局或相关法律部门。

再次向您表示歉意，希望能够得到您的理解。