首先要确认是不是本院的就诊卡，如果是，那么确认是不是平阳医保卡，如果是平阳医保卡且是第一次就诊的话，需到收费处激活医保卡。如果不属于上述2种情况的话，那么可能该卡的磁性失效，请到收费处换卡。换卡请按照现有病历本、发票上打印的门诊号补卡，以取回以前的就诊记录和预存款余额。医保卡需要到社保部门办理补卡。