处方未收费前：请在当天（正常上班时间内）找医生（只能找开方医生）把处方删除掉；也可以不去收费，三天后自动取消。若隔天来院收费，会提示有隔天处方，请告知收费员不要结算隔天处方。
处方收费后：如果未取药，可以要求收费员直接退费，如果已经从药房取药或隔天后需要退药，请到门诊综合服务台咨询和办理有关退药和退费手续。