一是坚持在学习上下功夫。《办法》出台后，组织全市残联系统从事信访维权工作的同志逐字逐句学习了《办法》原文。通过学习使残联系统从事信访维权工作的同志及时掌握新政策、把握新方法。
二是坚持从制度上强保障。《办法》出台后，结合实际制定了《全市残联系统关于进一步规范信访事项受理办理程序引导残疾人依法逐级走访的实施细则》，作为指导残联系统信访工作的重要制度。建立越级访情况通报制度，每月向县级残联下发越级访名单；对于不按要求登记、应受理而未受理等原因，造成残疾人越级访的，每月下发情况通报。建立了会领导坐堂接访制度，规定每月第一周的星期二为领导坐堂接访日，制定了《市残联领导接访安排表》，会领导轮流到一楼大厅信访接待室值班。《岳阳市残联领导坐堂接待来访残疾人》经验省残联网站予以推介。
三是坚持在督办上抓落实。一方面加大县级残联已受理信访维权案件督办力度。对残疾人来访反映县级残联已受理涉及侵害残疾人人身权益、经济纠纷、医疗纠纷、婚姻关系的案件，督促县级残联协调相关部门及时办理。另一方面加大残疾人信访积案化解工作力度。成立市残联信访积案排查化解工作领导小组，重点做好残疾人驾驶C5车辆参与非法营运、残疾人家庭天然气安装费用减免等信访积案化解工作。市残联和楼区残联还建立预警和处置突发事件的快速反应机制，每两个月召开一次信访维权工作碰头会，通报情况，排查信访维稳问题。今年，市本级共化解信访积案13起,其中平江县盲人彭传生房屋买卖纠纷维权案件处置经验，被省残联《维权参考》以《市县残联齐协调，维护权益效果好》为题进行刊载。
四是坚持在创新中求突破。在市残联网站设立领导信箱和网上信访，探索“阳光信访”,利用网络平台，把信访事项的受理、办理、督办等重要环节,通过网上公开,引导残疾人朋友及亲友多上网、少上访,足不出户反映问题、查询办理结果。
（戴述广）