【概况】2023年，岳阳市保险业在逆势和艰难中保持稳健发展的态势。全市保费规模113.4亿元，同比增长3.02%，低于全省平均增幅1.5%。其中，财险38.23亿元，同比增长9.37%，占总保费的33.71%；寿险75.17亿元（含中邮人寿业务），同比增长2%，占全市总保费的66.29%。规模排名全省第四位，增速排名第七位，同比下降1位，深度约2.4%，全省排名第十三位，密度约2400元/人，约排名全省第七位。协会第三次获得全省和全国工商联“四好商会”、市政府金融办“金融行业管理服务先进单位”、市社会组织综合党委“先进基层党组织”称号。

【保险服务】2023年，全市提供商业保险风险保障约7万亿元，赔、给付支出44.98亿元，较同比增长10.24%。其中，财产险赔款支出27.2亿元，同比增长7.28%；人身险赔付支出17.78亿元，同比增长13.49%。推进商业养老保险、食品安全责任保险、惠民保险等普惠型保险服务，满足市民美好生活的保险需求。

【保险社会担当】2023年，全市保险业参与地方经济发展、社会治理和民生保障，较好履行社会责任。年内为全市承担约7万亿元保险保障，行业金融增加值为约10亿元，上缴代缴税费3.7亿元（其中，代缴车船税2.54亿元），做好险资入岳，全年引进险资0.5亿元，开展融资性保证保险4535万元，向保险消费者提供保单质押贷款11.85亿元，服务实体经济发展，为32343家企业做好保险保障服务。协会引领行业参与乡村振兴投入专项资金50多万元，其中，协会投入3.8万元参与政府组织的乡村“四个小屋”捐建。行业注重参与助残、助学、扶弱等社会公益活动135次，投入资金110.5万元。派驻乡村振兴小组成员24名，投入建设资金339.75万元。

【保险服务体系】2023年，全市有市级保险机构44家，同比增加1家寿险公司，其中，财险21家，寿险23家；县级（四级）保险机构142家，净增加1家，其中，财险75家，同比减少2家，寿险67家，同比增加3家；保险从业人员1.45万人，同比下降10.49%，岳阳市保险服务体系持续健全。

【保险行业自律】2023年，全市保险业加强行业自律，规范市场运行。自律教育。编印保险监管规范性文件600册，下发至市县所有机构和高管人员，组织开展系列学习活动，增强行业依法合规、自我约束的意识。采取资料汇编、文件转发、会议学习、手机推送等方式，推动行业学习最新监管政策和行规行约，车险自律。针对车险市场竞争乱象，全年召开车险自律会议15次，约谈14家公司，签订承诺书21份，维护车险市场的平稳运行。自律调查。对财寿险、车险市场组织专项自律调查。4月，协会对全市22家寿险机构开展专项调查，向寿险会员提出自律要求和工作建议。6月，对9家车险经营数据异常的财险机构进行自律调查，督促相关公司搞好整改。规范经营行为。8次召开自律会议，组织主体签订自律承诺书，增强主体自律的自觉性，较好解决农险业务遴选、非车业务招标、新增医疗补充业务入围等市场问题。

【保险行业宣传】2023年，岳阳市保险行业做实保险宣传。全年在《岳阳日报》“岳阳保险”专栏上刊发19期，上稿248篇，新媒体推送保险宣传信息276条；推动保险宣传“五进”活动，开展各类宣传195场（次），发放宣传资料25万多份，及时宣传行业发展、行业动态、行业作为。协调43家公司参加市政府、市消委联合组织的“3·15”消费者维权日宣传，组织行业开展“7·8”全国保险公众宣传日主题活动，组织行业按照监管和政府部门要求参加6个有关专题宣传月活动。全年编辑《岳阳保险动态》21期，编发15万字图文并茂的宣传信息；利用协会微信公众号宣传，全年发布保险信息280多条。

（杨丹丹）

 【中国人民财产保险股份有限公司岳阳市分公司】2023年，中国人民财产保险股份有限公司岳阳市分公司（简称人保财险岳阳市分公司）实现保费收入12.26亿元，保费增速5.79%，市场份额26.86%，份额居岳阳财险市场首位；向全社会提供各类保险保障1.78万亿元；服务企业1608家，服务车辆18万多台；协助处理交通安全事故38365起，支付车险赔款33834万元；累计缴纳税费8007.93万元（含代扣代缴）。获评岳阳市驻村帮扶工作先进单位、岳阳市金融支持地方经济发展突出贡献奖、岳阳市金融产品创新推广先进单位。

  担当社会责任。公司有8个乡村振兴对口帮扶点，其中，市级点1个，派驻驻点工作人员7名，投入帮扶资金71.2万元。为42个乡镇，19.2万名农村困难群众，提供11.89亿元防贫保险保障。全年协助处理交通事故32597起，支付赔款3.08亿元。深化警保合作，大幅提高事故处理效率。解决高风险车辆投保难题，承保出租车、摩托车、拖拉机等。完成政策性农险规模，推出地方特色农业保险落地，探索创新型险种。承保农作物面积17.76万公顷、畜禽933.98万头（羽）、林业面积37.31万公顷，提供53.34亿元风险保障，支付赔款1.92亿元。推出安全生产责任险、食品安全责任险等险种，提供风险保障3465亿元，惠及企业2300多家。产业服务。推广园区企业一揽子保险，为全市1010家园区企业，提供1819亿元风险保障。民生服务。承办城乡居民大病保险、城乡居民意外伤害保险、城镇职工大病保险等10多个社保险种，覆盖参保人群591.34万人，累计向74099人次参保患者支付保险补偿金2.4亿多元。实施省内异地“一站式”结算，方便参保人员看病就医；创新开办“五保户意外护理保险”“留守（困境）儿童救助保险”“岳阳惠民保”等项目，完善社会保障体系。

（余正南  肖 勇）

【中国人寿保险股份有限公司岳阳分公司】2023年，中国人寿保险股份有限公司岳阳分公司（简称岳阳国寿）总保费突破24亿元，同比增长2.21%，其中，社会保障类保险保费14.5亿元，同比增长7.2%；总保费市场份额32.02%，较2022年上升0.85个百分点，稳居全市寿险行业首位；新单期交市场份额21.83%，领先市场第二名13.52个百分点。获评“金融支持地方经济发展优胜单位”“金融支持地方经济发展突出贡献奖”“放心消费创建示范单位”等多项荣誉。

  服务品质提升。推出“小额案件高效赔”“特殊客户上门赔”“重大疾病一日赔”等理赔举措，受理理赔案件43853件，给付理赔保险金近1.7亿元，小额案件支付时效0.21天，重疾一日赔案件占比88.23%。通过国寿寿险App、微信理赔等移动工具，全年办理线上远程保单业务59.2万笔，其中，客户通过线上E化办理业务合计55.3万笔，E化率99.58%。落实投诉处理预警与联动机制，监管登记件较2022年度降低4件，同比下降35%，监管引导件一次性解决率99%。亿元保费投诉量0.37，较2022年度降低0.14。

  社会担当。提供3215人就业，推动稳就业保民生；履行纳税义务，全市系统缴纳税费1477.5万元；促成省公司与市政府签订战略合作协议，与退役军人事务局、残联、乡村振兴局等部门战略协作关系。助推实体经济发展，绿色保险、战略性新兴产业保险超额达成年度目标并实现正增长。承办政策性社保补充医疗保险业务项目4个，开展健康保障委托管理业务项目2个。城乡居民大病保险保费规模1.23亿元，为148.42万多人提供5936亿元风险保障，赔付9203人次，赔付金额5125.93万元；城乡居民意外伤害保险保费规模3312.41万元，保障人数73.6万多人，提供1104亿元风险保障，赔付3961人次、赔付金额1919.44万元。全市系统对口乡村振兴帮扶联点单位6个，驻村帮扶人员7名，用于消费扶贫和直接资金支持115.75万元。聚焦主责主业，乡村振兴保险为2.13万农村人口提供保险保障，保障规模427.2万元；“湘女关爱保”为12.1万名女性提供风险保障，保费规模1210万元；计生特困家庭承保人数7845人，保费规模117.7万元。连续5年获评扶贫、乡村振兴先进单位。打造一站多能、一体化服务的户外劳动者驿站23个，覆盖全市6县3区。

（沈佳妮）

【中国平安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，中国平安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称平安产险岳阳中心支公司）保费规模7.2亿元，增幅16%；赔付金额4.45亿元，增幅4.6%；全年纳税总额7031万元，为岳阳市提供超过5000个就业岗位。委派3名驻村工作队员，投入近40万元专项资金支持乡村振兴建设。

  业务发展。助力安全生产。连续12年为高危生产企业的安全生产保驾护航，累计为2.2万个单位送去2600亿元风险保障，发挥社会稳定器作用。服务医疗民生。在汨罗市、华容县、平江县、湘阴县4个地方开展扶贫特惠保项目，累计保额约332亿元。护航校园安全。承保学平险。2023年为全市超90所学校，超4.2万名学生提供风险保障。保障新市民。为701个小微企业推广该产品，保障金额36.9亿元；为439个小微企业提供约100亿元人员意外风险保障；为超2500户家庭提供65.7亿元家庭财产保险保障，创新开发以房东为投保主体的“房东家财保”；为超1.3万名客户提供397亿元保险保障，为6800个家庭提供超400亿元医疗风险保障。支持乡村振兴。承保农业保险8.66万户，提供约60万亿元风险保障。获赔农户4200户，获赔金额约6400万元。公司在汨罗市对口脱贫村罗江镇石仑山村前后捐资超30万元；在新市镇元福村建立党建共建点，捐资超3万元。在湘阴县对口捐赠鹤龙湖镇、文星镇卫生室医疗器材。在平江县落实“三村”行动，捐赠乡镇卫生室医疗器材。从乡镇发展出发，结合农业生产、农村治理、农民增收的业务场景，以“保险保障+风险减量”模式解决乡镇发展中的问题。12月1日，促成平安产险湖南分公司与岳阳市人民政府签订战略合作协议。

（罗玲燕）

【中国平安人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，中国平安人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称平安人寿岳阳中心支公司）在财务新口径下，累计实现总保费收入7.14亿元，总赔（给）付支出1.61亿元，上缴税费547.4万元，服务客户10.5万元。公司发展31位客户成为居家养老会员，率先享受居家养老权益服务。开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”五进入金融消费者权益保护宣传教育活动12场。助力乡村振兴，指派党员全脱产持续参与平江县安定镇横冲村和石牛寨石牛村驻村开展务实有效的帮扶工作，投入专项帮扶资金15万元。

（周连欢）

 【中国太平洋财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，中国太平洋财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称太平洋财险岳阳中心支公司）全年保费收入4.19亿元，赔付支出3.42亿元，缴纳各种税金（含代收车船税）3734.5万元。市场排位稳居第三位，获评金融支持地方经济发展先进单位岳阳市模范职工之家、岳阳市文明单位等。

  科技赋能。推出健康险“专享赔”平台，实现“线上+线下”高效服务；创新推出“太保侠”服务，提高保险为民速度和服务温度；上线太保“e农险”，实现赔付案件4454件，理赔7305万元。助力地方发展。拓展车险快速减损服务，推进“爱民保”“长期护理保险”“医疗救助”等民生医疗保险惠及千家万户；开启农险普惠金融，为岳阳“防贫保”客户提供防返贫致贫保险。服务岳阳重大项目、重点工程建设。承保地方项目122个，提供风险保障15.5亿元，投入救灾、公益等资金208万元，向对口帮扶村派驻干部1名，支助乡村产业资金30多万元。

（高 帅）

【中国太平洋人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年底，中国太平洋人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称太平洋人寿岳阳中心支公司）累计保费收入5.88亿元，市场份额7.84%，维持市场第三名的排名，营销新保标保达成3.45亿元，同比上升14%，完成年计划目标109%；理赔客户6850人，理赔金额5539.72万元；缴纳各种税金293.07万元，缴纳各种费用16.3万元。被中国人民银行岳阳市分行评为2023年反洗钱工作先进单位、被市保险协会评为2023年反保险欺诈及办公室工作先进单位。

（陈 敢）

【新华人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，新华人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称新华保险岳阳中支）完成规模保费25096.13万元，同比增长2.13%，市场份额3.3%，系统省内排名第八名。全年累计为市民提供733.02亿元的保险保障，全年缴纳各种税金101.12万元，缴纳各种费用3万元。全年投入宣传费用2万元，《岳阳日报》及新媒体刊发稿件119篇，开展保险及金融知识五进宣传活动5场次，参与反洗钱、反电诈、国家安全、安全生产、消费者权益保护等专题宣传19场次。投入资金10.71万元用于支持乡村振兴项目。推广惠民保险，卓越优选专属商业养老保险保费101万元，爱民保普惠型商业保险保费10.66万元。办理保单质押贷款业务缓解客户资金需求累计3074.15万元。全年承保40043人次，承保企业数量154家，商业养老保险服务62人次；全年赔付9，882.95万元，赔付率98.68%，结案率100%。

（杨 辉）

【中国人民人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】中国人民人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称人民人寿岳阳中心支公司）实现新业务价值保费1105万元，系统排名第三位。费用管控有提升，费用收支差率优化全省排名第二位。个险团队有发展，月均钻石人力达成总量在全省排名第二位。商业养老产品首年规模保费达成1，867.7万元，全省系统排名第三位。获得中国人民保险集团公司“五一劳动奖状”荣誉称号、被市政府办、市公安局定为“市级治安保卫重点单位”、被省公司评为“价值贡献先进单位”，连续4年在人民银行反洗钱分类评级中被评为A级单位。市公司客服大厅获得全市保险行业“十佳优质服务窗口”和省保险协会“四星级柜面”荣誉称号，临湘支公司客服营业大厅获得省保险协会“三星级柜面”荣誉称号。

（周 赞）

【中国人寿财产保险股份有限公司岳阳市中心支公司】2023年，中国人寿财产保险股份有限公司岳阳市中心支公司（简称国寿财险岳阳中心支公司）实现保费收入3.5亿元，全年支付保险赔款1.8亿元，上缴税费937万元，稳居岳阳财险市场前五位。

  社会贡献。公司与市政府签订战略合作协议，参与“交通强省”战略。做好小微企业金融服务，通过投标保证保险为193家小微企业提供风险保障2759.21万元；通过农民工工资支付履约保证保险为24家小微企业提供风险保障856.54万元。通过产品为77家小微企业提供风险保障21401.6万元。选派党员干部驻福寿山镇芦溪村驻村，提供乡村振兴专项资金20万元。8月，公司与岳阳市乡村振兴局签订战略合作协议。农险实现保费7048.3万元，为68486户农户提供风险保障25.7亿元，累计为212个老旧小区改造项目提供近30亿元的风险保障。

（岳文凯）

【中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称中华财险岳阳中心支公司）实现保费收入4.46亿元，同比增长17.44%，市场份额11.5%；支付保险赔款3.18亿元。被市政府授予2023年度金融支持地方经济发展优胜单位；获市保险行业协会2023先进办公室工作单位表彰；在岳阳市保险行业第二届气排球比赛获得第三名；在岳阳市首届“金融杯”气排球比赛获得第二名。

  社会服务。参与农村改厕提质工作，在汨罗市多个乡镇开办业务，为近20000户农户提供4700多万元的风险保障。提供淡水鱼养殖风险保障4.49亿元，涉及水产养殖户20家，支付赔款3，407万元。8月，投入防灾减损资金340万元，用于抗旱救灾。选取岳阳县新墙镇、黄沙街镇、杨林街镇、公田镇部分农户开展风险减量服务试点，试点项目被《湖南日报》进行专题报道，网络点击量突破60000次。开展公益活动，免费为全市餐饮企业提供约30000份制止食品浪费宣传物品，得到湘阴县食安委、平江县食安委肯定。开展“助力高考为梦护航”活动；赠送摩托车头盔活动。驻村帮扶赋能乡村振兴，抗旱救灾等公益活动多次被省、市级媒体报道。

（袁 冲）

【中国大地财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，中国大地财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称大地财险岳阳中心支公司）实现保费收入12620万元，同比增长23%；为社会2809亿元的各类保险保障，支付各类保险赔款6235万多元，上缴各类税费1253万元。

  保险服务。承保岳阳县特殊门诊医疗保险，服务覆盖人数55万元，实现保费3003万元，提供保障额度550亿元。防贫保险四年来累计为13万人次提供保障，累计支付防贫救助金59.6万元。农业保险取得突破，实现保险收入627万元。实现道路客运承运人责任险保费收入152万元、道路危险货物承运人责任险保费46万元。承保应急领域安全生产责任85笔，合计保费19.84万元，合计提供风险保障5.53亿元。为100多家企业及学校提供23450万元风险保障，校方责任险、监护人责任险，合计保费近10万元。累计为192户小微企业、个体工商户提供融资增信发放贷款3667.8万元，累计保费收入711.5万元。累计支付赔款309万元。实现投标履约保证保险保费收入54.7万元。全年为近500家企业提供保证金领域风险保障，释放保证金21551万元，减轻企业负担。拓展诉讼保全责任险，实现保费收入近50万元。公司货物运输保险收入156万元，其中，与7家物流企业签订预约货运险，签单保费23万元；国内水路货运险签单保险49万元；货运无忧签单保费68万元，助力推动双循环发展格局。

（周 芳）

 【富德生命人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，富德生命人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称富德生命人寿岳阳中心支公司）实现保费收入3.35亿元；同比增长23.59%，公司首次跻身人身险市场前5，占比4.46%，长险首年期交保费收入8540万元，同比增长80.6%，占新单保费收入的比例45.7%。

（甘 江）

 【阳光财产保险股份有限公司岳阳市中心支公司】2023年，阳光财产保险股份有限公司岳阳市中心支公司（简称阳光财险岳阳市中心支公司）全年实现保费收入7776.42万元，缴纳税金836.58万元，赔款支出6868.06万元。公司加快“闪赔”和“直赔”服务，免去客户的后顾之忧，增强客户对公司的信赖。开拓特色渠道，如政保渠道、直管渠道、重客渠道、经代渠道、车商渠道、综拓渠道、网电渠道等等，满足不同客户的需求。抓实基础工作，提升员工的工作能力和业务水平，办事效率得到提高。转换发展思路，探索智慧经营。做大做强优势渠道，振兴非车发展，打造专属特色发展模式。强化三、四联动定

点帮扶活动，为基层机构健康发展畅通沟通渠道。发挥门店、网销等优势渠道建设，保持车商、银保、综拓、直管等传统渠道健康发展，实现重点渠道重点突破。

（余建辉）

 【阳光人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，阳光人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称阳光人寿岳阳中支）实现新标保费收入6883.25万元。实行线上化服务，便捷客户，提升工作效率；参与“3·15”“7·8”等保险宣传活动，扩大知名度。打造企业核心竞争力，提供专业的风险保障及养老、健康、教育、财富管理、风险管理等综合服务。

（张 超）

 【瑞众人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年6月28日，国家金融监督管理总局岳阳监管分局下发许可证；9月15日，岳阳市市场监督管理局准发营业执照。瑞众人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称瑞众保险岳阳中心支公司）下辖汨罗支公司，公司前身为华夏保险岳阳中心支公司。全年实现保费收入3.2亿元，受理理赔案件691件，赔付681件，赔付金额734.62万元，同比增加79.45万元。

（赵伟光）

 【太平人寿保险有限公司岳阳中心支公司】2023年，太平人寿保险有限公司岳阳中心支公司（简称太平人寿岳阳中心支公司）保费规模保持稳健增长，原保险保费收入2.46亿元，年度增长率2.7%，规模排名全省系统第八位。其中，续期保费1.9亿元，新单保费5594.6万元。年度总新单期交也首次突破4701.12万元，同比增长19.47%。续收品质持续优异，续收年度实收达成105.3%，3月继续率和25月继续率两项合计达成196.3%，提前71天达成五星标准，排名全省第二位，13月和25月两项保费继续率高于市场主要同业。累计营业收入2.48亿元，同比增长2.9%；纳税总额119.15万元，同比增长50%。赔付支出4166.11万元，同比增长73.06%；其中，赔款支出508.33万元，同比下降13.6%；死亡医疗给付668.89万元，同比下降2.22%；满期给付1525.72万元，同比增长3705.98%；年金给付1713.16万元，同比增长38.24%。

（葛 芙）

 【财信吉祥人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，财信吉祥人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称财信人寿岳阳中心支公司）全年实现原保费收入3.81亿元，较好完成全年目标任务，市场排名由第七名提升至第四名。公司被市政府金融办评为2023年度金融支持地方经济发展优胜单位；被岳阳市红十字应急救护志愿者协会评为2023年度爱心企业，被中国人民银行岳阳市分行评为2023年度岳阳市反洗钱工作先进单位、被市保险行业协会评为2023年度岳阳保险业反保险欺诈工作先进单位。

（方庆华）

 【中英人寿保险有限公司湖南分公司岳阳中心支公司】2023年，中英人寿保险有限公司湖南分公司岳阳中心支公司（简称中英人寿岳阳中心支公司）总保费收入21351万元，年同比增长27.93%。其中，新单保费收入总额8470万元，续期保费收入总额12878万元，短险保费收入总额3万元。

（熊芝玲）

 【天安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2023年，天安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称天安财险岳阳中支）实现保费收入2290.87万元，同比下降25.7%，其中，车险保费收入2082.16万元，同比增长4.41%，非车险208.71万元，同比减少80.83%。市场份额0.59%，全年向社会提供保险保障236.69亿元，支付赔款1608.29万元，上缴税费295.25万元，全年盈利255.53万元。

（任 佳）