【概况】2023年，市住房保障服务中心（简称市住保中心）围绕加快公租房、保障性租赁住房建设、老旧小区改造、既有住宅加装电梯等省政府真抓实干督查激励奖励事项，加压奋进、实干攻坚，各项工作取得成效。全年办理各类渠道来信来访办结率100%，物业管理领域信访量呈断崖式下降。高质量办理逸馨花园办证问题等6批次省委巡视组交办信访件，受到群众好评。

【住房保障体系】2023年，市住保中心加大对青年人、新市民的保障力度，引导社会资本参与保障性住房建设，以市政府办或市局名义出台《关于加快发展保障性租赁住房的通知》（岳政办发〔2023〕1号）、《岳阳市公共租赁住房管理办法》（岳建发〔2023〕2号），首次在市级层面搭建以公租房、保障性租赁住房、经适房为一体“租售并举”的住房保障体系。配合市发改委制定市中心城区公租房租金标准，完成东井嘉园496户公租房住户资格年度审验。全年完成租金收缴114万元。开展中心城区房改房共有产权房屋摸底调查，拟定并向市政府报送房改房剩余产权出售办法，协助经适房上市交易，入库土地出让金345万元。完成人才公寓配租61户。

【助力港区住房建设】2023年，市住保中心做好城陵矶新港区10个商品房项目的对接帮扶，狠抓“保交楼”任务落实，全年协税入库1.15亿元，占年度任务的165%。协助港区企业新增保障性租赁建设计划600套，预计争取各类补助资金超千万元，争资率、协税率均居同类部门前列。

【老旧小区改造】2023年，市住保中心主动服务重大项目建设，参与洞庭南路历史文化街区等项目协调，解决管线迁移、公产处置等问题，确保项目得到顺利推进。协助市政协开展“加快城市更新建设宜居家园”课题调研，城市体检等建议成果转化为具体行动，得到市委主要领导批示肯定。全市2022年度结转项目全部完工，并通过省住建厅认定，完工率100%；2023年全市省定开工计划477个小区，全部开工，开工率100%，片区化改造率63.73%，提前完工97个，累计投资9.07亿元。按程序申报入库2024年改造小区435个，部分项目实现提前开工。持续推进三年攻坚行动，将实施范围由2005年延长至2015年，协调解决实施过程中的平层入户审批难题。全市有住宅加装电梯任务700台，其中，结转完工任务400台，新增开工任务300台，完成联合审批755台，竣工408台，竣工量和开工量均超过计划数量。

【行业管理服务】2023年，市住保中心推动物业管理融入基层社会治理，加大行业基层党组织覆盖，完成市物业管理行业党委改选，指导企业建立党支部72家。开展“双随机、一公开”专项检查，畅通物业纠纷处置渠道，督促基层设立物业管理机构。以市局名义出台《关于岳阳市物业专项维修资金交存标准的通知》《物业专项维修资金存放制度》，配合完成物业专项维修资金专项审计，边审边改、立行立改一批问题，完成物业维修资金银行账户注销和设立工作，到期资金转存全面到位。全年归集物业专项维修资金1.5亿元。将白蚁防治前置到施工许可环节，新建房屋做到“应防尽防”。全年受理新建房屋白蚁预防公共服务建设项目103个，房屋421栋，建筑面积504万平方米，完成白蚁防治验收工程项目78个，房屋275栋，发放白蚁预防实施证明建筑面积313万平方米，完成白蚁预防施工面积442.5万平方米。在天正金海岸等小区安装白蚁监控装置299套，义务开展粮运小区属老旧改制企业小区蚁害灭杀。

（庾 丹）

【住房公积金管理】2023年，岳阳市住房公积金管理中心新增开户职工人数2.5万人，新增缴存额54.62亿元，增长6.41%。提取住房公积金40.83亿元，增长42.61%；提取率74.75%，增长18.97%。个人住房贷款发放4044笔，贷款发放额18.45亿元，个贷逾期率0.0278%。住房公积金业务收入7.69亿元，业务支出3.46亿元，实现增值收益4.23亿元，被评为全省住房公积金管理工作突出单位。

  业务管理。2023年，市住房公积金管理中心加强业务管理。政策惠民。结合市情实际，创新出台3项住房公积金使用政策，扩大提取使用范围，释放住房消费潜力，减轻职工经济负担。办理上述3类提取业务15148笔，2.6亿元。业务宣传。运用“自有渠道+主流官媒”、现场点对点解答等多种宣传方式，扩大住房公积金制度知晓度。发挥“互联网+”及新媒体优势，以抖音直播形式在线宣讲政策，累计观看人次超1.2万，现场答疑解惑38个。“金银”合作。组织修订《受委托银行服务考核规范》和《受委托银行催建催缴住房公积金激励方案》，加大合作力度，通过银行新增归集6000多万元。缴存“过筛”、年审。开展缴存单位“过筛”“年审”，推动扩面建制，累计争取补缴资金2.7亿元，取得较好成效。

  风险防控。2023年，市住房公积金管理中心加强风险防控。风险疑点摸排。组织各风险防控组及各管理部逐一排查工作全流程中的漏洞和岗位廉政风险点，下发业务风险提示，强化业务规范运营，筑牢安全防线。睡眠账户清理。清理完成25233户，清退资金1.75亿元。资金安全保障。制定出台《住房公积金大额资金管理工作制度》，规范大额资金调拨和使用行为。定期开展日常稽核、财经纪律自查自纠，对发现的5个共性问题、1个个性问题进行整改。贷后风险防控。建立健全贷审会机制和合作楼盘签约机制，出台《涉问题楼盘贷款管理制度（暂行）》，与各县（市）区住建和资规部门联合推动问题楼盘信息定期更新常态化。落实巡视、审计整改。针对省委巡视反馈的13个共性问题、1个个性问题、2个交办件以及《2020至2022年度归集管理使用情况审计报告》（岳审报〔2023〕12号）中指出的4个方面32个问题，分别成立领导小组，制定相应整改方案，巡视整改工作全面完成，审计整改基本完成。

  优质服务。2023年，市住房公积金管理中心当好市民“贴心人”，提供优质服务。回应社会关切。借助12329服务热线、12345市民热线、市长信箱、网信办等渠道，解答各类疑难问题50258个，为市民解惑答疑。“跨省通办”。新增“提前退休提取住房公积金、租赁住房提取住房公积金”两项“跨省通办”业务，全年办理全国跨省通办业务522笔，其中，办理133笔异地购房提取业务，提取金额716.17万元。基础保障。落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和服务承诺制，公积金办事窗口的满意度不断提升。

（李 游）