近日，针对特殊群体办事不便的突出问题，平江县数据局联合公安窗口开展上门便民服务，深入汉昌敬老院，为四名行动不便的高龄老人集中办理居民身份证业务，服务成效得到敬老院工作人员及老人家属的肯定。

　　前期摸排获悉，该院四名老人因高龄、身体不便，无法自行前往政务大厅办理身份证，家属代办、往返跑腿存在诸多困难。为切实解决群众急难问题，县数据局志愿服务队主动对接公安窗口，启动特殊群体办事“绿色通道”服务机制，组织工作人员携带移动采集设备上门开展现场受理业务。

　　本次服务在敬老院房间内开展，工作人员逐一核对老人身份信息，规范完成人像、指纹采集等受理流程。针对部分老人听力不佳、行动迟缓的情况，工作人员耐心沟通、细致引导，反复调整拍摄姿态，协助老人顺利完成各项信息采集。经过一小时有序作业，全部办结四名老人的身份证受理业务，真正将固定政务窗口前移为流动服务窗口，把办事服务送到群众身边。

　　今年来，平江县数据局持续立足职能，组建政务服务志愿队伍，联动各政务服务窗口，为高龄、残疾等特殊群体及企业提供上门办、帮代办、延时办、政策推送等增值服务200余次，常态化落实“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，稳步提升基层便民服务的精准度和群众获得感。

　　平江县政务服务志愿服务者为汉昌敬老院群众上门办理身份证。