9月3日上午，市数据局组织开展“政务服务+纪检监察”联合现场监督活动，通过部门联动、现场体验、即时反馈的方式，精准查找窗口服务中的堵点、难点问题，推动政务服务作风持续向好。市市场监督管理局、市人社局、市医保局、市公安局、市交通局、市住建局、市住房公积金中心、市不动产登记中心、岳阳楼区税务局等单位机关纪委书记及驻政务中心窗口负责人共同参加。

　　活动第一阶段，市政务服务中心负责人围绕窗口日常管理纪律、业务办理规范化流程进行了重点强调与工作部署，进一步明确了窗口服务标准与纪律红线。市数据局行政审批和政务服务科负责人通报了政务服务“好差评”制度运行情况及“红黄牌”预警处置机制，以数据为抓手精准“画像”窗口运行现状。

　　在交流发言环节，各参会单位围绕窗口运行中存在的问题困难及协同监督机制建设进行了简短交流，现场气氛热烈，为后续联合监督凝聚了共识。

　　活动第二阶段，由市数据局工作人员分组联络，会同各相关单位机关纪委书记、窗口负责人，深入各业务窗口开展实地体验式监督。

　　监督组采取“模拟办、陪同办、暗访查”相结合的方式，化身办事群众，全程体验证照办理、业务咨询等高频事项，聚焦审批效率、等候时长、服务态度等关键环节“找茬挑刺”。重点检查窗口工作人员的在岗状态、服务态度、业务熟练度、一次性告知落实情况及廉洁纪律执行情况。现场共发现问题12个，即时记录，统一填写《联合监督工作登记表》，由监督组与窗口负责人双方签字确认，作为后续限期整改的“体检报告”。

　　此次活动坚持直面问题、立行立改的原则，构建了“发现问题—交办整改—跟踪督办—对账销号”的闭环机制。对现场发现的一般性问题，当场指出并督促纠正；对复杂问题，建立台账，实行销号管理，确保件件有着落、事事有回音。

　　“政务服务窗口是政府联系群众的‘连心桥’，也是优化营商环境的‘晴雨表’”，市数据局相关负责人表示。下一步将以此次联合监督为契机，建立“政务服务+纪检监察”常态化联动机制，定期开展“回头看”，切实将“问题清单”转化为群众的“满意清单”，推动政务服务效能持续提升，让企业和群众办事更有获得感。