筑牢职工“第二道”健康防线

　　“当时生病住院在反复治疗，没想到素不相识的工会干部潘慧主动找到我，在关键时候帮了我一把，真的非常感动。”日前，平江县总工会收到职工江女士赠送的感谢锦旗，这面锦旗背后是岳阳市职工医疗互助会对一个家庭的温暖守护，更是岳阳市总工会不断织密职工医疗互助保障网的生动写照。

　　精准帮扶：雪中送炭暖人心

　　2025年，江女士因突发重大疾病住院，高额医疗费用让这个普通家庭陷入困境，因而通过网络筹款寻求社会帮助，平江县总工会困难职工帮扶中心干部潘慧在朋友圈里发现这则轻松筹求助信息，调查发现是平江县职工江女士突发重大疾病住院，因情况突然又不熟悉政策，并未申请医疗互助项目的费用报销。

　　基于其特殊情况，平江县总工会向岳阳市总工会进行汇报。市总工会高度重视，受理后及时帮助江女士在规定时间内提交了相关的申请材料，并完成申请流程。最终，让江女士的医疗互助补助资金8749.36元得以顺利发放。

　　记者获悉，市总工会依托市职工医疗互助协会开展的职工医疗互助项目，为参保职工“雪中送炭”的故事已不鲜见。

　　2025年12月24日下午，市职工医疗互助会再次收到经开区职工周女士送来的锦旗。“多亏了工会工作人员细致认真的工作，让我在政策截止的最后一天成功申报了大病关爱补助，顺利领到了这笔救急钱。”周女士感激地说。

　　据了解，周女士自2025年2月起因病多次住院，累计自付医疗费用超过5万元，已符合大病关爱保障项目的申请条件。但由于对政策不了解，她一直未提交报销申请。直到2025年10月30日，该项目申请截止的最后一天，职工医疗互助会的工作人员王岳霞、李豪两名同志通过系统数据比对发现了周女士的情况，立即联系周女士，协助其在当日紧急提交申请材料，并向省总工会同步汇报，最终帮助周女士赶上了申报“末班车”，顺利完成补助申报。

　　这两名患病职工能够及时获得帮助，得益于岳阳各级工会建立的“医保数据共享+主动提醒”机制。通过定期与医保部门进行数据比对，工会能主动识别住院自付费用超过一定额度的职工，并第一时间联系提醒。

　　这一机制改变了传统“职工申请—工会审核”的被动模式，变“人找政策”为“政策找人”，为更多职工在困难时刻雪中送炭。

　　值得一提的是，在岳阳林纸公司，医疗互助被视为职工福利的重要组成部分。公司通过车间走访、部门“面对面”宣讲、编制通俗手册、微信群政策解读等方式，实现了职工参与率100%。职工何先生2024年确诊非风湿性二尖瓣关闭不全，多次手术产生高额费用，通过互助保障累计补助1.61万元；职工杨先生2025年因主动脉手术花费34万余元，医保报销后，互助金再补助2.84万元。“工会的帮助实实在在，暖到了心坎里！”受助职工由衷感慨道。

　　五年深耕：扩面提质构筑坚实屏障

　　这些暖心故事的背后，是岳阳市总工会五年来系统性、制度化的坚实支撑。岳阳市总工会党组高度重视职工医疗互助工作，将其作为服务职工的重要抓手，每年专题研究部署，在人员、机制、经费上给予全力保障，市职工医疗互助会的工作经费及专职工作人员工资、

　　福利均由市总工会负责，为市职工医疗互助会各项工作高位推进提供保障。

　　针对医疗互助专业性强、工作量大的特点，市总工会自上而下配齐配强工作力量。市职工服务中心配备2名专职人员，全市13个县市区代办点均确保至少1名专人负责，基层会员单位由工会主席直接负责，全市形成了近900人的专兼职服务队伍，为活动顺畅运行提供了人力保障。

　　五年来，互助会聚焦“扩面、提标、增项”，稳步推进保障升级：一是延伸覆盖范围，将参保对象从职工本人延伸至其家庭成员，并将参加城乡居民医保的职工纳入体系，新增家庭成员住院补助项目。二是促进权益均等，新增男职工特殊疾病保障项目，实现男女职工健康保障权益均等化。三是精准提标增惠，将城乡居民医保参保职工的补助比例从8%提升至20%。四是关爱新业态群体，为网约车司机、快递员等新就业形态劳动者提供每人60元的缴费补贴，助力他们便捷参保、安心保障。

　　2025年，累计发放医疗互助补助资金700余万元，并且每期结余资金用于当年度个人自付达到10000元以上的职工进行二次补助，一系列项目惠及大量患病职工，有效发挥了补充医疗保障作用。

　　资金管理严格执行《岳阳市医疗互助资金管理使用办法》，实行专户存储、专人负责，并通过“三进一出”机制确保补助金安全、快速发放至职工账户，全程接受监事会、工会经审及政府财政、审计部门监督，定期公示，确保了资金安全规范、阳光运行。

　　市人大常委会副主任、市总工会主席喻文介绍，“医疗互助是职工保障网络的关键一环。我们将继续从制度建设、资金安全和体系完善着手，将其建设成长效、精准、稳定的职工权益屏障。”数字赋能：打通便捷服务“最后一公里”

　　2021年以来，随着湖南省职工医疗互助信息管理系统在岳阳市全面启用，职工医疗互助服务迈入数字化新阶段。这个一体化平台实现了缴费、补助申请全流程线上办理，“让数据多跑路，职工少跑腿”成为现实。系统可自动比对医保数据，智能提示符合补助条件的职工，极大提升了服务的精准性和主动性。

　　为保障新系统在全市范围内顺利落地，市总工会组织了强有力的推广培训。互助会工作人员深入全市13个县市区，开展多轮次、全覆盖的系统操作宣讲培训会。他们不仅详细讲解平台功能，更注重“手把手”教学，针对各代办点及基层工会操作人员，特别是一些年龄偏大、对新技术接受较慢的工作人员，进行耐心细致的面对面指导，确保每一位关键岗位人员都能学懂、会用。

　　“我们推动数据多跑路，就是把工会的关怀主动精准地送到职工的身边。”市总工会党组书记、副主席林治学告诉记者。为解决后续操作中的实际问题，互助会还专门开通了技术服务咨询热线，安排专人值守，随时解答各级工会在使用系统中遇到的各类疑难杂症，提供即时远程支持，消除了基层工作人员的后顾之忧。

　　数字化转型不仅大幅提升了业务办理效率，缩短了审批周期，更通过移动端应用让职工能随时随地查询、办理业务，打破了时空限制。从线下到线上，从被动到主动，岳阳市总工会正通过科技手段，不断优化医疗互助服务体验，让职工真切感受到“指尖上的工会温暖”。同时，工会内部也同步实现“无纸化”办公，进一步提升了工作效率与协同水平。

　　回望过去五年，全市职工医疗互助活动从“夯实基础、扩面提质”的坚实足迹中走来，在组织建设、制度完善和服务创新上取得了扎实进展。

　　立足新起点，该项工作将于2026年迎来全面升级：原“职工医疗互助活动”正式更名为“职工互助保障工作”。为此，岳阳市总工会于2025年12月31日正式印发《岳阳市工会2026年（第十二期）职工互助保障实施办法》，标志着服务升级的新篇章正式开启。

　　升级后的职工互助保障工作将持续以职工需求为导向，从两方面推进落实：一方面是加强线上线下宣传，推动职工互助保障理念深入人心；另一方面是在确保稳健运行的基础上，动态优化覆盖范围与补助政策，努力为更多职工，特别是重病职工家庭，提供更加坚实有力的支持。为确保各项目标落到实处，市县两级工会将主动深入基层、贴近职工，持续提升服务的精准性与便捷度。岳阳市职工医疗互助会会长许光前对此充满信心：“在市总工会的主导和各方共同努力下，这份‘我为人人，人人为我’的温暖事业，必将为更多职工筑起坚实的‘第二道’健康防线”。