在岳阳市总工会出资、岳阳市城管局工会的指导下，2016年11个爱心驿站投入建设，并于2017年3月1日正式启用。两年来，岳阳市城市管理行政执法支队在使用和管理爱心驿站过程中，做了大量的工作，得到广大市民的一致好评。

爱心驿站设立的初衷是为所有户外工作者服务，保证他们渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，每天上午9点至12点、下午3点至5点半准时对外开放。投入使用以来，爱心驿站不仅最大限度服务了户外工作者，还不断接待其他有需要的广大市民，解答他们关于城市管理方面的咨询，接待市民来信来访，以及解决他们的切身困难，比如，喝水、问路、物品挂失等。小小驿站彰显了大爱心，小小善举温暖了一座城，让户外工作者更有幸福感，让城市更有温度。