7月4日，岳阳市公安局信访科接访室电话响起，一群众激动地说“我终于见光啦！谢谢你们，谢谢唐市长！”
来电话的人叫蔡琳，广东人，今年30岁，自幼丧母，寄住外婆家长大，一直没有户口，少年外出务工，2000年嫁到岳阳县，结婚生子，但本人一直没有户口，因情况复杂，虽奔波岳阳、广东两地，“黑户”问题始终没有解决，成了一块心病。今年6月17日，她抱着试试的心态，来到岳阳市公安局接访大厅求助，岳阳市政府副市长、市公安局长唐文发闻讯主动接待了她，当即指示人口与出入境管理支队和岳阳县公安局核实相关情况，尽快解决信访人户口问题。岳阳县公安局迅速派员核查，与信访人沟通，告知办理的流程和手续。经过相关工作，7月4日，蔡琳拿到了期盼已久的户口本，一家人兴奋不已，当即打电话感谢，出现了本文开头一幕。