4月8日，市委副书记、市长李挚赴市信访局接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，依法依规做好“送上门来的群众工作”，切实解决群众合理诉求，不断提升人民群众的幸福感和满意度。
在市人民来访接待中心，李挚随机接待了来自岳阳楼区、君山区等地3批来访群众，听取他们关于小区物业管理纠纷、工程遗留问题处理、项目续建手续办理等具体诉求，仔细询问每个问题的来龙去脉、办理进展及症结所在。李挚逐一进行现场回应，对较为具体的问题，要求市信访局牵头，会同属地政府和信访人共同到现场核实解决，对历史遗留、牵涉较广的复杂问题，要求分管市领导牵头，带领相关部门负责人深入调研，依法依规依程序制定可行方案，从快从优给群众一个满意答复。
李挚强调，要坚持以人民为中心，带着责任和感情解决好群众急难愁盼问题，做到件件有着落、事事有回音。要强化标本兼治、系统施治、源头防治，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，为全市经济社会发展营造和谐稳定环境。
市领导秦山成、段宁，市政府秘书长孙志诚参加。