7月28日上午9点至11点30分，市人口计生委主任彭纲要参加第十六期“电话问政”活动，现场受理和办理涉及人口和计划生育的咨询和投诉。活动期间，共受理群众来电36件，彭纲要接听16件，副主任张长庚、孙奕分别接听6件和11件。问政来电主要涉及生育政策、独生子女奖励扶助政策、社会抚养费征收和流动人口服务等方面的问题。“电话问政”活动当天办结31件，其余来电正在办理当中。
针对贺先生等8名退休人员来电咨询城镇独生子女父母退休奖励金发放问题，彭纲要解释：原来的独生子女奖励政策自2003年停止后，省里一直在进行调查研究和试点，反复听取各方面的意见，于今年5月6日经省政府常务会议研究决定，对原试点办法进行修改完善，目前省里正在会签正式的奖励办法和相关细则，等相关文件正式下发后，我市将立即全面启动发放工作。针对目前市民最关注的“单独两孩”政策，彭纲要解释：今年3月28日起全省正式实施“单独两孩”政策，岳阳市所辖县市区已经全面落实，各地都在认真办理符合“单独两孩”生育政策的申请。针对江西省流入人口兰先生去年违法生育了第二胎，咨询社会抚养费缴纳问题，彭纲要解释：流动人口违法生育应当依法缴纳社会抚养费，依照“谁先发现，谁先征收”的原则，由现居地或户籍地人口计生部门征收，现居地或户籍地两地标准实行“就高不就低”的原则，对于同一违法生育行为，按照“一事不两罚”的原则。
彭纲要认为这次“电话问政”是在结合党的群众路线教育实践活动中进行的，对改善工作作风，提高工作水平，有着十分深刻的意义。他表示，针对市民反映的热点问题，计生委会进一步改进工作作风，优化服务质量，丰富服务内容，强化服务措施，通过多为群众办实事、解难题，把我市人口计生工作做得更好。
岳阳市政府12345公众服务热线
“电话问政”活动专题预告
根据岳政办函【2014】26号《岳阳市政府12345公众服务热线“电话问政”活动实施方案》，现将第十七期“电话问政”活动有关事项公告如下：
一、问政对象：市广播电视台台长孙山青
二、问政时间：2014年8月4日（星期一）上午9:00—11:30
三、问政方式：受理市民拨打12345来电
四、接听地点：岳阳市政府12345公众服务热线呼叫中心
五、两点说明：
1、问政方式只限电话受理；
2、超出本场受理范围的来电，由工作人员按常规程序处理。