7月14日上午9点至11点30分，市人社局党组成员、新闻发言人邹望春参加第十四期“电话问政”活动，现场受理和办理人力资源与社会保障方面的咨询和投诉。活动期间，共受理群众来电40件。问政来电主要涉及社会保险、劳动维权、工资待遇等问题。
针对万先生、张先生等8名来电群众的人社政策咨询，人社局在现场一一给予了详细答复，并提供相关政策依据。针对徐先生反映机关事业单位退休待遇偏低的问题，人社局解释: 机关事业单位工资福利离退休政策历来是“中央制订、省里解释、市县执行”。作为职能部门，人社局一直在努力争取尽快提高机关事业单位工作人员基本工资标准，尤其是增加离退休人员工资，以确保社会稳定。针对黄先生反映在事业单位改制过程中权益受到侵害的问题，人社局当即答复：事业单位工作人员没有买断政策这一说法。在了解到市民所反映的问题已经临湘市劳动争议仲裁委员会仲裁裁决处理，且经两级法院处理后，告知市民：司法程序已经处理完毕的事件，应当依据人民法院处理意见为准，市人社局会安排工作人员尽快联系来电人，进一步了解事情详情。
邹望春表示，电话问政是市委、市政府倾听群众呼声，切实服务群众的一个有效举措，今后人社局将从以下三个方面努力：一是将网站做实，让群众享受便捷服务；二是将平台做好，为群众提供一站式服务；三是将服务做优，让群众感受舒心服务。
岳阳市政府12345公众服务热线
“电话问政”活动专题预告
根据岳政办函【2014】26号《岳阳市政府12345公众服务热线“电话问政”活动实施方案》，现将第十五期“电话问政”活动有关事项公告如下：
一、问政对象：市工商局局长王星耀
二、问政时间：2014年7月21日（星期一）上午9:00—11:30
三、问政方式：受理市民拨打12345来电
四、接听地点：岳阳市政府12345公众服务热线呼叫中心
五、两点说明：
1、问政方式只限电话受理；
2、超出本场受理范围的来电，由工作人员按常规程序处理。