信件回复 满意度调查
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| 标题： | 办事人员态度恶劣 |
| 来信人： | 宋小姐 |
| 来信时间： | 2016-01-25 11:30:38 |
| 内容： | 尊敬的领导你好，本来作为一个普通公民有权利了解国家关于医保的各项政策，我们并非是任人宰割的羔羊！既然作为政府部门开创了这个服务窗口，是否有义务提供相关服务呢？？？然而元月25日上午，座机号码为8251751的一名工作人员，就因我家打了3个咨询电话而变得不耐烦，并指责我们作为一个一般家庭都能垫付医药费，为什么离休干部连30-40万都垫不起？从10月份的医药费现已过去3个月还没有报销到账我们就不说了，一个国家公职人员连这基本的素质都没有，如何对得起国家给予的这份工作？如何对得起我们这些纳说人？恳请领导严肃处理这些态度恶劣的公职人员！ |
| 回复部门： | 市人社局 |
| 回复时间： | 2016-01-27 08:33:47 |
| 回复内容： |
宋女士： 您好！ 衷心感谢您对人社窗口服务工作提出批评意见。对您所反应的问题，现回复如下： 你反映的“办事人员态度恶劣”的问题，经调查核实，发现市医保处的工作人员在回复您咨询的过程中确有言语不妥之处。针对此事，市医保处的分管领导已对当事人进行了严厉的批评教育，并就此事通过电话与您进行了沟通交流。我们将努力加强作风建设，强化工作纪律，但是我们也明白，服务工作没有最好，只有更好，我们会进一步加强教育引导，为服务对象提供优质的服务。 希望您今后一如既往关心和支持人社工作！ |