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产品质量问题维权调查
来源：
市质监局
起始时间：
2018-07-20
截止时间：
2018-10-31
状态：
已过期
分享至：
浏览量：
3847
次
1.
您遇到过产品质量问题吗？
*
从未遇到过
（0%）
经常遇到
（17.72%）
偶尔遇到
（77.22%）
不太清楚
（5.06%）
2.
您遇到的产品质量问题通常出现在哪类产品中？
*
家电类
（19.74%）
食品类
（19.31%）
电子产品类
（30.90%）
日化用品类
（7.73%）
家居建材类
（15.45%）
医疗保健类
（5.15%）
汽车类
（1.72%）
3.
您遇到的产品质量问题通常出现在哪些购物环节中？
*
商场超市
（8.66%）
个体商户
（49.61%）
网上购物
（41.73%）
4.
您知道怎样区分产品质量缺陷与瑕疵吗？
*
非常清楚
（6.33%）
比较了解
（56.96%）
了解很少
（35.44%）
不知道
（1.27%）
5.
对产品质量问题，您一般如何处理？
*
要求商家退、换货
（34.52%）
向有关部门投诉举报
（32.49%）
自认倒霉不予处理
（2.54%）
与经营者协商解决
（30.46%）
6.
您知哪些产品质量维权途经？
*
向质量技术监督部门举报投诉
（27.04%）
向市场监管部门举报投诉
（24.44%）
向消费者协会投诉
（26.30%）
向仲裁机构申请裁决
（5.93%）
向法院起诉
（16.30%）
完全不知道
（0%）
7.
出现的产品质量问题对您生活的影响？
*
严重影响了生活
（12.66%）
属于可以接受的范围
（74.68%）
无所谓，都是些小问题
（12.66%）
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