释来光委员：

你好！你提出建议的来信已收悉，非常感谢！在党委、政府和上级公安机关的统一指挥下，我市公安机关一直对群众反映突出的网络违法犯罪活动强力打击，并持续开展了专项整治工作，取得了一定成效，有力震慑了此类违法犯罪。特别是今年开展的“净网2018专项行动以来，全市公安机关侦破了一批有影响的网络诈骗、侵害公民个人信息等典型案件，如君山分局办理的侵害公民信息案抓获犯罪嫌疑人9人，刑拘7人，岳阳楼分局办理的电信诈骗案，抓获违法犯罪嫌疑人达数十人。全市公安机关将不断加大力度，创新办法和手段，与相关职能部门紧密配合，更有效地打击和整治网络违法犯罪活动。欢迎向我们多提出宝贵意见，再次致以诚挚的谢意！

释来光委员：

您好！您提出建议的来信已收悉，现回复如下。

网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件，客户通过购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话； 硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。比较有名气的网络电话有skype、hhcall、jeepcall、等等。使用方式：1.安装网络电话软件。2. 注册帐户，3.登录网络电话账户，充值后即可拨打电话，无需经过电信运营商，超出电信营运商监管范围（建议转派网信办）。

按照国家相关规定，电信营运商于2014年起即进行了实名制的整顿清理和入网系统的完善，目前已100%实现手机号码新入网强制实名注册，无其它通道可实现非实名入网；市经信委将严格落实国家和省市各项法律和规章，依法规范营运商经营，积极响应客户的各类申诉、意见和建议，不断完善内部管理和外部服务，始终坚持“客户为根、服务为本”的宗旨。营运商工作人员于7月24日16：37分、17：56分、25日09：19分、15：27分、26日10：03分多次与您所留号码联系均提示“停机”，故未能较好的与您保持沟通，再次感谢您的宝贵意见和建议。