恒大御景湾业主：

你好！收到你市长信箱投诉，我局楼区分局已于2019年6月11日接岳阳市12345公众服务热线督办单后，依法对岳阳金玺置业有限公司（岳阳恒大御景湾）使用的10台电梯进行执法检查。现场检查发现该单位使用的电梯未及时申报并接受检验，且应急通话不通，存在重大安全隐患。我局楼区分局执法人员现场请示领导对上述10台电梯予以封停。6月12日邀请湖南省特种设备检验检测研究院岳阳分院对该小区使用的电梯进行检验，现场被判定为不合格。6月13日我局楼区分局向岳阳金玺置业有限公司下达《重大事故隐患整治任务交办单》，对该隐患进行“一单四制”挂牌督办。同时组织开发商、物业及维保公司确定维修方案。通过整改，使用单位于6月14日对小区内6台电梯申请复检，经湖南省特种设备检验检测研究院岳阳分院复检6台电梯判为合格；6月16日复检小区另外4台电梯，检验结果为合格。现该单位使用的电梯已全部检验合格，恢复正常运行。

在检验过程中业主全程参与其中，并提出相关意见。针对部分锈蚀、磨损的电梯配件要求开发商更换新配件。6月26日我局工作人员再次对该小区进行检查，发现开发商正对磨损的电梯配件进行更换，部分电梯因配件更换、地坑做防水处于维修状态。但发现有部分装修人员用装修材料等阻挡轿门的现象，因蒂森电梯在该项功能中有保护作用会造成电梯“死机”停止现象出现；电梯故障后有寻址，从零计算脉冲数据，会出现电梯返基站的表现（即业主口中说描述的“掉落”“坠梯”等现象）。已要求物业公司出具通知，并加强电梯使用管理。《中华人民共和国特种设备安全法》第十三条明确规定，电梯使用单位对电梯使用安全负责，对住宅电梯而言，电梯的使用单位是所委托的物业管理公司。

再次感谢你的来信和对我们工作的支持。

恒大御景湾业主：

你好！你所投诉的小区电梯，根据《电梯监督检验和定期检验规则—曳引与强制驱动电梯》TSGT7001-2009及1号修改单、第2号修改单要求，经湖南省特种设备检验检测研究院判定：复检合格。

我局的处理意见：要求岳阳金玺置业有限公司对易损配件进行更换处理，金碧物业有限公司岳阳分公司向业主加强电梯安全知识宣传，并加强电梯日常使用管理，发现问题及时处理。依据湖南省特种设备检验检测研究院出具《电梯定期检验复检报告》（编号：TDF-F201900103至TDF-F201900112，共计10份）电梯复检合格，且未达到报废条件，我局无权要求岳阳金玺置业有限公司更换新电梯。

如不服本处理意见，您可自收到本处理意见书之日起30日内向岳阳市政府或湖南省市场监管局书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该项投诉事项的终结性意见。