信件回复 满意度调查
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| 标题： | 八字门居民点住户屋外水井水管漏水产生费用和事件处理投诉 |
| 来信人： | 八字门居民点住户 |
| 来信时间： | 2019-10-16 09:42:30 |
| 内容： | 尊敬的市长：
您好！我是八字门居民点东区南排974栋501和601住户，8月底，我们发现家门前有水渗出（前期从未出现此情况），立马与自来水联系要师傅上门查看，师傅表示水管坏了要维修，当时我们出了700元维修费，师傅已将水管维修好。第二天我们突然接到抄表员电话告知家中两个水表分别欠费1000多元（991618水表号欠费1074.51元、991619水表号欠费1515.39元），被告知是漏水导致。我们每次缴纳水费并未有告知欠费和水表异常，也没有任何的短信告知。现突然产生高额欠费，故漏水的说法我们不认可。请问2000多元的水费要漏多久？水又漏到哪里去了？简简单单的居民生活用水可以超出2000多元，如果我们发现地面上有漏水，我们肯定会在第一时间联系自来水公司，我们也是上班一族，一个月工作仅2000多元，如何承担此费用，恳请市长从严查证此事，并给市民一个交代！不甚感谢！
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| 回复部门： | 市自来水公司 |
| 回复时间： | 2019-11-07 15:05:49 |
| 回复内容： | 尊敬的八字门居民点住户朋友： 您好！您发布的“八字门居民点住户屋外水井水管漏水产生费用和事件处理投诉”的信件我公司已收悉，现经岳阳市自来水公司办公室核实处理后，回复如下： 供用水设施产权分界点通常以注册立户水表为界，根据《岳阳市城市供水用水管理规定》，水表井（箱）及水表处往水源方向供水设施属城市供水企业所有；水表处至用户家中的供水设施属用户或房屋产权人所有。因此，表后管漏水按产权权属应由用户承担漏水水费，我们也提请广大用户自行维护好供水设施。 特此回复 岳阳市自来水公司 2019年11月5日 |