我局执法支队执法人员接信件后，立即与来信人进行了联系，并询问了具体情况，并前往4S店进行了情况了解与核实，具体情况如下：

根据来信人刘先生反映的情况，刘先生购车为贷款购车，涉及到购买保险过程中，第一受益人的问题，4S店在收取该款项的时候，已经明确告知了刘先生，4S店也跟投诉人解释清楚，投诉人只要按照4S店的要求，在购买保险的时候，注明第一受益人为放贷机构，那么4S店可以按照要求给予刘先生退款，同时，我局执法支队人员也对4S店进行了法规宣传教育，一旦发现违规情况，将严肃处理。来信人刘先生表示满意。