信件回复 满意度调查
查看满意度调查汇总 >>
| 标题： | 移动公司欺诈 |
| 来信人： | 杨勇 |
| 来信时间： | 2013-02-11 23:38:57 |
| 内容： | 1月29日我到金鹗路移动公司大厅办理了他们现正在做的活动:"百万手机惠三湘送礼送费送流量",我买了他们的酷派8190手机,1398元.首先返还自由话费110元,每月保底消费98元,每月返还45元话费给我,24个月返还完.我当时就给了他们1400元,他们收了后就与我签了一份合约,告诉我次月就开始享受这个服务.还开了一张收据给我.简单意思就是1400元里我只出200元是购机款其他1200元是话费分两年返还给我.交了钱签了合约,也给我开了收据,我就拿着新购的这款手机走了.我认为从那时交易起,我们的交易就已经形成,可是后来没几天10086发信息来说我欠费,我才知道他们移动公司收了我的钱却根本没给我办理业务,我就马上打他们移动公司电话质问了这个事情,他们说马上会给我办好,但后来第二天还是没办理,再打电话也没给我处理,我不知道打他们10086多少个电话,自己都记不清了,一直从过年前打到现在,他们也说要办理,可一直没办理还经常停了我几次机.10086也人工回复或是信息回复过我多次,只说核实了我提出的问题,但就是没解决问题,给我的工作生活造成非常大的不变.所以在这里要强烈投诉,投诉移动公司价格欺诈,收了钱却不办理!对于这种行为请市长严惩不贷,给我们消费者一个良好的消费环境!
|
| 回复部门： | 市市场监督管理局 |
| 回复时间： | 2013-02-25 17:03:19 |
| 回复内容： | 杨勇： 您好！我局接到市长信箱转交的申诉后，我局12315指挥中心迅速与市移动公司取得联系。2.25日下午，市移动公司反馈称问题已解决，我局12315指挥中心旋即进行了电话回访，情况属实。杨女士也表示满意和感谢。 感谢您对工商工作的理解和支持。同时也提醒广大消费者，自身的权益受到损害时，请拨打12315维权热线。 2013.2.25 |