尊敬的王女士：

您好！

关于你向市长信箱建议的《关于岳阳市岳阳楼及君山公园等旅游景点收费的意见》收悉，我局领导高度重视。在此，向你对岳阳旅游工作给予的建议表示衷心的感谢！并对你提出的意见做出如下回复：

一、岳阳楼景区包含了收费开放的文物保护区和免费开放的游览休闲区域两个部分。岳阳楼景区免费开放游览休闲区范围为：从南往北，巴陵广场瞻岳门始，包括瞻岳门、瞻岳门内广场、汴河街和民本广场等；从东往西，汴河街、仿古城墙、沿湖平台、堰虹堤。从景区建成到现在，岳阳楼开放式景区充分发挥了市民休闲娱乐的定位功能，每天吸引了数万市民和游客休闲、锻炼，得到社会的良好反响和市民游客的认可。从2007年至今，岳阳楼景区每年用于开放式区域的管理费用（保安、保洁、绿化、水、电、设施维修、办公等）达300余万元，随着时间的推移，新景区的建筑和配套设施进入维修更换期，管理、维护费用与往年比较正呈现逐年递增趋势。同时，因为岳阳气候多雨，对景区内的木质休憩设施破损较频繁，我们做到时坏时补，每半年进行一次全面检修，平均每年投入200余万元对景区内基础实施进行维修。这些建设维护费用不可能依赖政府的财政支持，很大一部分要靠门票收入来支撑。

君山岛景区是自负羸亏的单位，有职工五百多人，除员工工资待遇的发放外，为满足日益增长的广大游客来访，景区多年来，一直致力于打造自身的“硬实力”和“软实力”。除了环境改善外，还举办了一系列极具影响力的大型活动，为品牌景区的形象奠定了重要基础。除此之外，景区还不遗余力的投入了大量人力、物力对内部基础设施进行高规格改造，园林绿化全面提质升级，文物保护不断加强，管理服务不断完善。特别是去年，我市捧回“中国黄茶之乡”这块金字招牌后，作为中国十大名茶的君山银针的重要生产基地，茶园品质升级改造还需景区大量投入。

二、岳阳楼-君山岛景区严格按照国家有关规定和物价部门文件和市委、市政府相关文件精神要求，在门票价格上对广大游客和市民实施了所有政策允许的优惠。

1、岳阳楼景区：

岳阳楼景区现行门票价格政策是根据湖南省物价局《湘价函【2009】62号》文件，《关于核定岳阳楼景区文物保护管理区门票价格的批复》的规定，结合我市实际，由岳阳市物价《岳市价【2009】129号》文件和《岳市价【2013】23号》文件而执行的。

（1）对身高不足1.3（含1.3）米的儿童、年满70（含70）周岁以上老年人、残疾人、烈士家属、现役士兵凭本人有效证件免费入园；

（2）对身高1.3米以上的儿童、18（含18）周岁以下未成年人、60-69周岁老年人、全日制学校学生（不含在职研究生、成教生）、现役军官、未满60周岁的军队退休干部、低保户凭有效证件购买半价票；

（3）对持有国务院颁发的《离休证》的老年人实行免费入园；

（4）对年满60岁，持有岳阳市民政部门颁发的老年《优待证》的老年人，在重阳节当天，实行免费入园；

（5）在春节、端午、五一、中秋、国庆等法定节假日期间，市民（含3区6县）持本人有效证件施行30元/人的优惠。

2、君山景区：

君山景区现行门票价格政策是根据《岳市价【2005】26号》文件而执行的。

（1）对身高1.3—1.4米的儿童，持有本人有效证件的在校学生购买半价票；

（2）对现役军人，持有民政部门颁发的《城市居民最低生活保障金领取证》的人员购买半价票；

（3）由成人携带1.3米以下的儿童，持有《伤残证》的残疾人免票。

近年来，岳阳楼景区为了给广大未成年人健康成长创造良好的社会文化环境，根据市委宣传部、市文明办、市旅游局等单位的要求，景区在中小学暑假期间，面向岳阳市城区所有未成年人（18岁以下，不含18岁）免费开放。同时，2013年春节、五一期间，景区举办的“背诵经典领免费门票”活动，有近万人余人成功领取到景区免费门票，受到全国范围内的广泛关注与好评。

三、作为一个集游览观光和文物保护于一体的综合性国家级5A级景区，相比全国80%的5A景区门票价格超过100元的现状，我景区门票价格还是在合理区间之内。同时，有数据显示，全国85%以上的景区在评选上5A景区后，因前期投入过高以及日后的维护成本情况，立刻上调了门票价格。而岳阳楼君山岛景区成功晋升为5A景区后，依然还是保持着原价。

    作为我市的文明窗口单位，我们在对待游客提出的问题上一直是重视而务实的。欢迎广大群众对我们工作的监督与指导，我们将努力把为广大游客和市民的服务水平提高到一个新高度。

此致

敬礼

                                 岳阳市旅游局

二〇一三年五月八日

尊敬的方先生：

    您好！

 关于您2014年4月24日向“市长信箱咨询的《关于岳阳市岳阳楼等旅游景点收费的建议》的信访件我局已收悉，我局高度重视。第一时间跟岳阳楼和君山岛景区负责人联系，要求立即安排专人进行处理。现对提出的问题做出如下回复：

一、岳阳楼景区包含了收费的文物保护区和免费的游览休闲区。免费游览休闲区范围包括：瞻岳门、汴河街、民本广场、沿湖平台、堰虹堤等。从景区建成到现在，免费区域充分发挥了市民休闲娱乐的定位功能，每天吸引了数万市民和游客休闲、锻炼，得到社会的良好反响和市民游客的认可。从2007年至今，岳阳楼景区每年用于开放式区域的管理（保安、保洁、绿化、水、电、设施维修等）费用达300余万，随着时间的推移，新景区的建筑和配套设施进入维修更换期，管理、维护费用与往年比较正呈现逐年递增趋势。

二、岳阳楼景区现行门票价格政策是根据湖南省物价局《关于核定岳阳楼景区文物保护管理区门票价格的批复》，即（湘价函【2009】62号）文件规定，结合我市实际，由岳阳市物价局于2009年10月30日所发文件《岳市价【2009】129号》文件、2013年3月5日所发文件《岳市价【2013】23号》文件而执行的。在门票价格上对广大游客和市民实施了所有政策允许的优惠。

（1）对身高1.3（含1.3）米以下的儿童、年满70（含70）周岁以上老年人、残疾人、烈士家属、现役士兵凭有效证件免费；

（2）对身高1.3以上的儿童、18（含18）周岁以下的未成年人、60-69周岁老年人、全日制学校学生（不含在职研究生、成教生）、现役军官、未满60周岁的军队退休干部、低保户凭有效证件购买半价票；

（3）本地市民（含县市区）元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋和国庆法定节假日期间，持本人身份证购票30元/人次；

（4）本市（含县市区）中小学生在学校组织参观时购票20元/人次；

（5）本市市级和市级以上劳模、三八红旗手，分别在“五一”和“三八”节凭本人有效证件免票；

（6）重阳节本市（含县市区）60岁以上的老人凭有效证件免票；

（7）经与岳阳楼管委会联系，有单位组织的我市（含县（市）区）低保户凭有效证件免费。

三、在过去的五年中，岳阳楼景区为了给广大未成年人健康成长创造良好的社会文化环境，根据市委宣传部、市文明办、市旅游局等单位的要求，景区在中小学暑假期间，面向岳阳市城区所有未成年人（18岁以下，不含18岁）免费开放。

 首先，君山公园60元的门票价格是2005年经物价局正式批准开始执行的，该标准已经执行了近十年的时间。据2013年权威机构统计数据，全国132家AAAAA级景区中有46.2%的门票价格在100元以上，超一成的AAAAA景区门票价格在200元以上,另61元－100元的占31.5%，低于60元的只有五分之一为22.3%。我景区的门票价格在AAAAA景区中已经属于最底水平。随着时代的进步和物价的上涨，我园的门票已经没有下降空间，只有上涨需求。其次，来我园的游客数量呈年年递增趋势，2013年全年实现接待游客39.5万人次，比2012年增长了11%，并且绝大部门游客对景区表示十分满意。当然，我园也十分感谢王先生对我园的关心和支持，我园会在今后的工作中不断加强管理、加大投入、提质升级，以更优质的服务来接待四方游客。 

作为我市的文明窗口单位，我们在对待游客提出的问题上一直是重视而务实的。目前根据我国的国情、物价局规定和文物保护条例等相关文件，我们只能按照政策实施允许内的最大优惠。再次感谢王先生对旅游系统的关注与关心，诚挚邀请您前来岳阳楼—君山岛景区再次参观，多提宝贵意见，我们将努力把为广大游客和市民的服务水平提高到一个新高度。

                           二0一四年九月三日