信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于解决频繁停电困扰的请求 |
| 来信人： | 黄沙吹尽 |
| 来信时间： | 2013-08-02 12:19:03 |
| 内容： | 尊敬的荣华市长： 您好！ 今年中国大部分地区遭遇140年不遇的酷热天气，岳阳也不例外，持续高温已达一个多月，令人无法忍受。而本人居住的岳阳市南湖广场乐园生活小区，却也不甚给力，七天之内竟然停电三次，七月三十一、八月一日两个晚上更是连续停电接力，每次停电的时间都处在22：00左右，面临昏昏欲睡，却又无法入睡的尴尬境地，而发现一墙之隔的中诚乐园小区却是灯火通明、欢声笑语，更觉燥热难当，郁闷不已。加之小区中有老人、婴儿、孕妇等特殊人群，实是无法忍受，虽然每次通过拨打“95598”的热线电话，历时一个多小时的抢修，终于盼来了光明，可等待来电的过程是煎熬的，而不知预期的停电更是让人难受… 在此，想通过尊敬的市长大人，为乐园小区居民指点迷津，解决困扰我们的难题。 祝身体健康、万事如意！ 此致敬礼！ 黄沙吹尽 二0一三年八月二日 |
| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回复时间： | 2013-08-07 14:17:16 |
| 回复内容： | 尊敬的客户： 您好！经过我局配网业务部运检一班核实，该变压器在投运时的整定保护是按照当时正常水平设定的。由于今年该小区负荷增长过快，该定值保护过流动作，导致停电3次。在8月1号的晚上，我局请厂家派了技术员过来对定值进行了修改，变压器可以正常运行了，不会再出现频繁停电问题。 盛夏酷暑，还请客户注意节约用电，错峰避峰用电，空调尽量温度设定在26度，共同为电网平安做贡献。有用电方面的疑难，还可以拨打“95598”，为您全天候24小时服务。 |