信件公示

标题: 美团网欺骗消费者
来信人: 韩烨
来信时间: 2014-07-24 10:54:58
内容:

本人于7月23日下午17:51分在岳阳美团网购买了3张小麦人69元抵100元团购券,到店后发现该商家已关门便立即拨打了美团投诉电话,随后美团客服回复经确认该商家暂时歇业2-3天,最终美团单方面赔偿20元美团充值券作为补偿,对于该处理方式特别不满意,路费和随后在其他家正价消费的损失远不止20元,美团执意坚持这是最终处理结果。7月24日上午9:31分,我再次上美团查看退款信息,却发现小麦人的其他产品仍在网上正常售卖,美团网在已知商家关门的情况下,依然在网上售卖不能消费的商品,(为了留下证据,我又买了一份)严重误导消费者,欺骗消费者,希望工商部门领导能严正处理这种及其不负责的企业,维护消费者的合法权益。谢谢!


受理回复

回复部门: 市市场监督管理局
回复时间: 2014-07-24 18:04:40
回复内容:

韩烨:

您好!收到来信后我局12315指挥中心迅即致电来信人,依据《网络交易管理办法》等相关规定,建议其直接向美团网总部所在地工商部门反映,韩女士表示理解。

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