信件回复 满意度调查
查看满意度调查汇总 >>
| 标题： | 自来水有异味 |
| 来信人： | 泛海 |
| 来信时间： | 2014-07-29 10:41:55 |
| 内容： | 小区自来水有异味很长时间了。小区业主和物业去找过自来水公司四次了。什么时候才有结果呢？自来水公司什么时候才让群众满意？ |
| 回复部门： | 市自来水公司 |
| 回复时间： | 2014-08-19 16:06:38 |
| 回复内容： | 尊敬的用户： 您好！ 接到您的来信后，我公司先后两次指派相关工作人员到您所小区进行实地调查，根据您所反映的问题，我公司工作人员在您小区一用户家中和主管网上分别进行了采水取样，化验结果显示，用户家中和主管网的采样均达到水质检验标准。您所居住的小区是小高层楼房，属二次供水，目前我市二次供水没有统一规范的管理，存在部分设备设施落后，维护管理不到位等问题，加之有时自来水在管网中长期没有流动，容易导致自来水在管网中滋生细菌、产生异味，建议用水前打开水龙头放一段时间。 |
| 再次反馈： | 自来水中有铁锈味。我天天用水怎么水会在管网中长期没有流动？铁锈水达到水质检验标准。你那是国家什么铁锈水标准呢？ |
| 反馈时间： | 2014-08-25 10:54:49 |
| 再次回复： | 尊敬的用户： 您好！ 接到您的再次反馈后，我公司相关工作人员再次到贵小区进行调查，由于贵小区属于二次供水，由小区物业管理，且表后水管为老管材镀锌管，长时间使用后存在老化锈蚀的情况，已建议贵小区物业对二次供水设备及供水管道进行清洗。 |
| 回复部门： | 市自来水公司 |
| 回信时间： | 2014-09-15 10:20:05 |